2025年7月12日9點(diǎn)50分左右上海地鐵7號(hào)線云臺(tái)路站發(fā)生了一幕暖心場(chǎng)景。值班站長(zhǎng)顧雯正在站臺(tái)和協(xié)警進(jìn)行三合一巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名白發(fā)老人神情恍惚、徘徊不定，口中喃喃自語(yǔ)。顧站長(zhǎng)憑借多年經(jīng)驗(yàn)，立即上前安撫，將老人攙扶至站長(zhǎng)室休息，并遞上溫水緩解其焦慮情緒。

經(jīng)多次耐心溝通，顧站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)老人其實(shí)是失智老人，她隨即聯(lián)系車控室廣播尋人，同時(shí)通過(guò)民警進(jìn)行尋找。自己則一邊照顧老人，一邊調(diào)取監(jiān)控追蹤老人行動(dòng)軌跡。在漫長(zhǎng)的尋找和等待中，民警那邊終于有個(gè)消息，確認(rèn)了老人的身份并聯(lián)系上家屬。“多虧你們細(xì)心，不然真不知道該怎么辦!”，匆匆趕來(lái)的老人家屬見(jiàn)到母親安然無(wú)恙，眼眶泛紅地握住顧站長(zhǎng)的手。原來(lái)，老人患有輕度阿爾茨海默癥，當(dāng)日獨(dú)自外出迷路，家人已焦急尋找數(shù)小時(shí)。所幸地鐵工作人員及時(shí)伸出援手。

(新媒體責(zé)編：wa123)