8月3日，一對老夫妻專程來到上海地鐵14、15號線銅川路站，將一面寫有 “牢記使命不忘服務(wù)宗旨 熱忱相幫突發(fā)疾病患者” 的錦旗，鄭重地送到當(dāng)班站長手中，再三感謝車站工作人員危急時刻伸出援手。

時間回溯到7月26日上午9點，這對老夫妻剛下車，老爺子突然身體不適，腳步虛浮，險些癱倒在地。老伴瞬間慌了神，焦急地向周圍求助。正在車站巡視的多職能隊長趙壼聽到呼救后，迅速趕到現(xiàn)場。他輕聲安撫老人情緒，仔細(xì)詢問不適癥狀，同時第一時間撥打120急救電話，精準(zhǔn)說明位置和情況。工作人員還取來輪椅，讓老爺子坐下休息，趙壼更是用手輕輕托住老人頭部，密切觀察狀態(tài)，不斷輕聲安慰。

9點15分，120急救人員抵達，趙壼協(xié)助將老人安全送上救護車。“幸好有你們在!” 老伴拉著工作人員的手，眼眶泛紅。而趙壼只是笑著回應(yīng)：“保障乘客安全，是我們的職責(zé)所在。” 一面錦旗，承載著乘客的謝意，也見證著地鐵人用行動詮釋責(zé)任與溫暖。

(新媒體責(zé)編：wa123)