9月8日下午16:55，突如其來的大雨阻擋住了上海地鐵3號線長江南路站的乘客回家路。一位女乘客來到車站的客服中心詢問是否可以借一把傘。收到服務(wù)中心工作人員呼叫的值班站長倪天成立即攜帶站房內(nèi)的備用雨傘來到乘客身邊，經(jīng)過倪站長細(xì)心詢問后得知，女乘客想要去車站外50米處的公交車站搭乘公交車，但無奈被這場突如其來的大雨攔住了腳步。倪天成站長了解情況后表示：“請放心，我會護(hù)送您順利到達(dá)公交站。”

成功將乘客送到公交站的雨棚下，乘客向倪天成站長連連致謝：“太感謝您了，要不是有您的幫助，我真的不知道今天該怎么回家!”倪天成站長微笑著擺了擺手：“這是我們應(yīng)該做的，希望您出行順利。”

告別了女乘客后，考慮到這場雨并未結(jié)束，倪天成站長回到車站出入口，便于及時的為乘客們提供幫助。這場大雨期間，倪天成站長一次一次的護(hù)送有需要的乘客往返于出入口與公交車站以及站旁便利店之間。倪站長表示：“正值晚高峰時間，車站客流較大，今天這場雨下的太過突然，這不僅僅是為乘客們提供人性化的幫助，更是為了防止客流在車站出入口積壓造成安全隱患。這是我作為值班站長應(yīng)盡的義務(wù)。”待到大雨漸停，倪天成站長確認(rèn)車站出入口已經(jīng)沒有乘客需要幫助后才收起雨傘，回到站內(nèi)繼續(xù)日常事務(wù)的處理。

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