“網絡恢復得太及時了!不然這次線上考試和智慧校園系統(tǒng)都得‘卡殼’，太感謝你們了!” 近日，黃岡市職業(yè)學院的劉校長握著黃岡聯(lián)通政企經理方靜的手，難掩感激之情。這一幕，正是黃岡聯(lián)通深入踐行 “聯(lián)通好服務 用心為客戶” 理念，扎實推進 “我為群眾辦實事” 的生動寫照。

原來近期學校的網絡頻繁出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，線上考試時學生答題界面加載緩慢，智慧校園平臺登錄困難，嚴重影響了學校正常的教學與管理秩序。劉校長心急如焚，第一時間聯(lián)系了方靜求助。得知情況后，她迅速響應，當天上午便帶領技術團隊趕赴學校。到達現(xiàn)場后，方靜團隊先與學校信息技術老師詳細溝通網絡故障的具體表現(xiàn)，隨后分組對校園機房核心設備、教學樓及辦公樓的網絡布線、無線 AP 覆蓋等進行全方位檢測。經過細致排查，最終確定是老舊的網絡交換機性能不足，無法承載激增的上網終端需求，同時部分區(qū)域無線 AP 部署不合理，導致信號重疊干擾。找準癥結后，方靜立即協(xié)調公司資源，緊急調配了高性能交換機，并聯(lián)系專業(yè)施工隊伍對無線 AP 進行重新規(guī)劃安裝。在施工過程中，她全程跟進，確保每一個環(huán)節(jié)都精準無誤。同時，她還主動向學校老師普及網絡日常維護知識，比如定期清理設備緩存、合理分配上網時段等。

“客戶的難題就是我們努力的方向，為客戶提供可靠的通信保障是我們義不容辭的責任。” 黃岡聯(lián)通相關負責人表示，未來將持續(xù)聚焦客戶需求，以更專業(yè)的技術、更貼心的服務，為黃岡市各行業(yè)、各群體打造優(yōu)質高效的通信環(huán)境，用實際行動書寫聯(lián)通服務的品質答卷。

(新媒體責編：wa12)