湖南中煙從2021年開始，用三年時間推進(jìn)企業(yè)管理提升行動，為高質(zhì)量發(fā)展增進(jìn)效能、聚升動能奠定基礎(chǔ)。2024年，為進(jìn)一步激活企業(yè)發(fā)展動力，公司黨組提出深入推進(jìn)“管理再提升”要求，用行動踐行行業(yè)部署。

“這個彩虹圖能動態(tài)呈現(xiàn)制絲車間烘絲線物料流量、入口和出口水分等參數(shù)趨勢。曲線在綠色區(qū)，表明過程穩(wěn)定正常;到了黃色區(qū)，就是有潛在異常;到了紅色區(qū)就已經(jīng)失控了……”在湖南中煙打造精美產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場會觀摩現(xiàn)場，長沙卷煙廠制絲車間生動展示了SPC系統(tǒng)對制絲關(guān)鍵參數(shù)的智能化監(jiān)測過程。這一智能場景，目前在公司產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、基地建設(shè)、市場維護(hù)等全方位全領(lǐng)域可見。

長沙卷煙廠加強(qiáng)過程管控提升產(chǎn)品質(zhì)量

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮下，數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計算等各類工具的運(yùn)用，為企業(yè)提供了更高效、更精確的管理手段，有效推動了管理從“經(jīng)驗判斷”向“數(shù)據(jù)決策”的轉(zhuǎn)型。

“圍繞品牌抓管理，深化精益上水平”。湖南中煙從2021年開始，用三年時間推進(jìn)管理提升行動，凝聚“智慧”、打通“經(jīng)脈”、精干“軀體”，以管理提升驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展。在煙草行業(yè)提出2025-2027年實施管理提升行動的同時，湖南中煙緊抓這一契機(jī)，以刀刃向內(nèi)的勇氣審視問題短板，以更大決心推動管理水平再提升。

長沙卷煙廠航拍

理念引領(lǐng) 以思想破冰重塑管理基因

欲求木之長者，必固其根本;欲求流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。

面對推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的重要使命，湖南中煙黨組深刻認(rèn)識到，管理提升首先就要做好頂層設(shè)計，推動思想破冰，從“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略驅(qū)動”。

加強(qiáng)管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題、是企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青的重要保障。2024年12月23日，國家煙草專賣局發(fā)出通知，全行業(yè)從2025年1月開始，用三年時間開展企業(yè)管理提升行動，推動管理理念、管理功能、管理機(jī)制、管理手段持續(xù)轉(zhuǎn)變。

湖南中煙下轄長沙、常德、郴州、零陵、四平、吳忠六家卷煙廠和20多家多元化企業(yè)，盤子大、底蘊(yùn)深。針對企業(yè)實際，立足時代背景，公司確立了以雙品牌驅(qū)動、一體化融合、創(chuàng)新領(lǐng)先卓越企業(yè)為關(guān)鍵詞的“雙新一體”發(fā)展戰(zhàn)略，探索高質(zhì)量發(fā)展的“湘煙路徑”。并以此為總牽引，構(gòu)建“新時代的奮斗者”文化體系，確立“品質(zhì)立企、品牌強(qiáng)企”企業(yè)方針和“零缺陷、零失誤、零容忍”質(zhì)量原則，推動管理思維從“控制型管理”向“賦能型管理”“前瞻型管理”轉(zhuǎn)型。

在管理提升頂層設(shè)計中，公司運(yùn)用“五維管理”促動發(fā)展動力。即以戰(zhàn)略規(guī)劃錨定發(fā)展方向、以精益管理夯實基礎(chǔ)能力、以數(shù)字賦能提升運(yùn)營效率、以風(fēng)險防控筑牢安全底線、以人才驅(qū)動培育核心優(yōu)勢，同時將之與瓶頸問題攻關(guān)課題深度融合，形成了具有湖南中煙特色的管理提升思路。

面對高質(zhì)量發(fā)展新要求，公司緊牽品牌發(fā)展的“牛鼻子”、緊扣質(zhì)量管理這根“生命弦”，從“圍繞品牌抓管理，深化精益上水平”行動到推動質(zhì)量向“精美”攻堅，再到出臺《“品質(zhì)立企、品牌強(qiáng)企”行動指南》，健全了從田間地頭到消費(fèi)者的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)的無縫銜接與價值協(xié)同，推動全員、全要素、全過程、全數(shù)據(jù)的新型質(zhì)量管理體系應(yīng)用，探索構(gòu)建數(shù)字化、智能化質(zhì)量管控模式，讓追求“零缺陷、零失誤、零容忍”融入每一項工作、根植到員工心里、化為自覺行為，推動質(zhì)量管理成熟度躍升。

體系構(gòu)建 以流程優(yōu)化鍛造運(yùn)營韌性

體系構(gòu)建與流程優(yōu)化，如同企業(yè)的“骨骼”與“血液”。湖南中煙以實現(xiàn)“雙新一體”發(fā)展戰(zhàn)略為核心，構(gòu)建了以發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)、專項規(guī)劃為支撐的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，持續(xù)健全發(fā)展規(guī)劃實施機(jī)制，推動為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)為導(dǎo)向的流程體系持續(xù)優(yōu)化，讓企業(yè)航船行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

圍繞品牌抓管理——

產(chǎn)品質(zhì)量向“精美”攻堅。公司黨組把產(chǎn)品質(zhì)量上升到戰(zhàn)略層面狠抓，讓產(chǎn)品質(zhì)量成為“一把手”工程、成為各單位首要任務(wù)。構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督巡查、質(zhì)量異常信息監(jiān)控、質(zhì)量問題整改督辦、質(zhì)量考核激勵、質(zhì)量例會協(xié)調(diào)五大機(jī)制，打造全要素、精細(xì)化、閉環(huán)式推進(jìn)模式。開展知識競賽、技能比武、優(yōu)秀案例觀摩、零缺陷專項行動等活動，全員質(zhì)量意識顯著提升。

質(zhì)量“精美”需管理精細(xì)。原料，將質(zhì)量控制延伸到復(fù)烤企業(yè)大配方模塊加工過程，提高片煙控制精度;倉儲，采用專門氣調(diào)貯存法，結(jié)合生物防治技術(shù)應(yīng)用，提高倉儲防護(hù)能力;物流，推廣塑化托盤和塑化煙箱使用，采用整托盤聯(lián)運(yùn)，減少搬運(yùn)過程損壞;制造，做實參數(shù)化管控、規(guī)范行為管控、精細(xì)設(shè)備管控、抓好批量風(fēng)險管控……全員攻堅下，一種以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的“精美”生態(tài)不斷形成，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈共同邁向高質(zhì)量。

借助數(shù)字化管控技術(shù)，煙機(jī)設(shè)備運(yùn)行更加穩(wěn)定高效

產(chǎn)品研發(fā)銷售質(zhì)效齊升。深化研銷融合，圍繞品牌發(fā)展目標(biāo)，落地配置資源、優(yōu)化管理。2024年，“和天下”連續(xù)11年保持全國高價位卷煙產(chǎn)銷量第一，“和天下(尊品系列)”價值標(biāo)桿位勢更加鞏固。“芙蓉王”連續(xù)18年保持全國一類卷煙產(chǎn)銷量第一，多項首創(chuàng)首發(fā)技術(shù)賦能的高端新品“芙蓉王(錦繡、綻放、沁爽細(xì)支)”市場反響較好。

深化精益上水平——

堅持以問題為導(dǎo)向進(jìn)行改進(jìn)提升。制定“9+1”管理提升方案，分線實施、協(xié)同推進(jìn)13個方面管理提升。過程中，運(yùn)用分段評價、滾動考核，推動管理提升由點及面、點線面體。

調(diào)優(yōu)黨組、董事會和總經(jīng)理議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，精簡管理層級、調(diào)優(yōu)部門職能、優(yōu)化機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式，構(gòu)建“機(jī)構(gòu)精簡、職責(zé)明確、運(yùn)行高效”的管理格局;堅持業(yè)務(wù)融合、資源整合，圍繞一個模式(一線發(fā)動、中線響應(yīng)、全線出擊)、兩條主線(品牌發(fā)展、員工成長)、三個重點(價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配)，從“流程”出發(fā)，調(diào)優(yōu)職能職責(zé)、績效考核指標(biāo)，推動面向職能管理到面向流程管理轉(zhuǎn)變;優(yōu)化“4+1”目標(biāo)考核體系，推動各單位、各部門互相趕超進(jìn)位;以發(fā)展為核心，持續(xù)優(yōu)化資源配置;大力開展降本增效，扎實推進(jìn)“破圍治頑”采購領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫�，不斷激活效率，提升競爭�?hellip;…

一系列舉措，為持續(xù)提升組織運(yùn)行效率，做實市場、做大品牌、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。

工具運(yùn)用 以數(shù)字基因激活創(chuàng)新動能

把“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”變成“管理利劍”，湖南中煙研發(fā)、原料、智造、營銷各領(lǐng)域的專家們都各有“魔法”：

在技術(shù)中心，由湖南中煙牽頭、行業(yè)內(nèi)外多家單位共同參與的行業(yè)“數(shù)字化調(diào)香技術(shù)平臺研究”重點科技項目經(jīng)十余年攻關(guān)，已經(jīng)取得一系列突破性進(jìn)展。這個平臺將傳統(tǒng)調(diào)香師經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的算法模型，實現(xiàn)了精準(zhǔn)辨香、智能仿香、數(shù)字調(diào)香。2024年9月，平臺V6.0版發(fā)布，走出了研發(fā)到行業(yè)推廣運(yùn)用的關(guān)鍵一步。

常德卷煙廠智能化生產(chǎn)線

在湘西鶴盛——行業(yè)重點品牌原料標(biāo)準(zhǔn)化對標(biāo)區(qū)域加工中心，在面對匯集于此的湘、渝、川、黔、陜等不同產(chǎn)區(qū)、不同風(fēng)格原料時，從數(shù)字化收儲、標(biāo)準(zhǔn)化選葉、模塊化配打、均質(zhì)化加工等維度，構(gòu)建了全流程數(shù)字化管控體系，推動實現(xiàn)煙葉原料均質(zhì)化加工的精準(zhǔn)化、智能化。

在常德卷煙廠，“ZJ119+ZB416”高速卷煙智能產(chǎn)線以“智能檢測”快速實現(xiàn)常規(guī)維修，以“智能診斷”精準(zhǔn)指導(dǎo)突發(fā)維修，以“智能監(jiān)控”穩(wěn)定保障預(yù)防維修。通過“智能點檢”替代“人工點檢”，大大降低了維修時間、原料成本和由人工“經(jīng)驗式”點檢帶來的風(fēng)險。“過去需要靠經(jīng)驗判斷的參數(shù)，現(xiàn)在分分鐘就能‘看’出來。”長沙卷煙廠工藝質(zhì)量管理專家介紹，運(yùn)用多元SPC、六西格瑪測評等方法，該廠已經(jīng)實現(xiàn)質(zhì)量實時監(jiān)控、過程糾偏、分析評價。構(gòu)建的水分控制預(yù)測模型、煙支質(zhì)量過程控制分析預(yù)警模型等，實現(xiàn)了制造過程質(zhì)量數(shù)字化管控與追溯。

“營銷智能投放模型，能實現(xiàn)銷售、訂單、價格、動銷等數(shù)據(jù)一體化集成……”市場營銷中心數(shù)據(jù)管理部專家介紹，中心深化聚焦“四平臺一智庫”數(shù)字化營銷體系建設(shè)，探索構(gòu)建集“銷區(qū)、綜合、銷管、品牌”四平臺于一體的“智慧營銷大腦”，大大提升了工商投放決策效率和精準(zhǔn)度。

將數(shù)字化工具深入運(yùn)用到管理各領(lǐng)域的場景，如今已是隨處可見。湖南中煙以新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)為支撐，以“上云用數(shù)賦智”為主線，在技術(shù)研發(fā)、原料保障、生產(chǎn)管控、市場營銷、內(nèi)部管理等全鏈條運(yùn)用，助力全流程管理水平整體提升。

匠心致遠(yuǎn) 以奮斗者文化鑄就發(fā)展根基

行百里者半九十。企業(yè)管理提升行動不僅是一個需要全員參與、身體力行的系統(tǒng)工程，是一個不斷改進(jìn)、不優(yōu)不休的改善過程。而人，是這個過程中尤為重要的關(guān)鍵因素。

在常德卷煙廠卷包車間，“設(shè)備神醫(yī)”龐志敏的身影總是忙碌而堅定，三十余載兢兢業(yè)業(yè)，他熟知這里每一臺設(shè)備特征和每一處關(guān)鍵細(xì)節(jié)，同事們都不禁稱贊：“龐師傅總能把難點、堵點變成突破點!”作為處置各類設(shè)備疑難雜癥的“一把好手”，龐志敏憑借精湛技術(shù)，先后榮獲“湖南省技術(shù)能手”“湖南省勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;等多項殊榮，還在2024年榮獲國務(wù)院政府特殊津貼。

2024年8月21日，吉林長春。首屆全國“紅旗杯”班組長大賽頒獎現(xiàn)場驚呼——湖南中煙有5人獲輕工賽道前10名，總成績居全國輕工企業(yè)第一位!“紅旗杯”是全國總工會舉辦的涉及行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、職工人數(shù)最多的比賽，僅輕工賽道就有2200多家企業(yè)、3萬余人參與競逐。

企業(yè)的力量來自團(tuán)隊，團(tuán)隊的力量則來自文化。

湖南中煙“新時代的奮斗者”文化從提出到傳播、再到全域深入踐行，歷經(jīng)三年時間。文化融入管理、融入制度、融入隊伍、融入企業(yè)運(yùn)行方方面面，春風(fēng)潤雨般融進(jìn)廣大員工心里，影響著每個人的行為習(xí)慣。從工廠到市場，從田間到車間，從實驗室到鄉(xiāng)村振興村，處處閃動著新時代的奮斗者身影。他們以匠心鑄品質(zhì)，用個人品牌成就企業(yè)品牌，更使得湖南中煙的“品牌力”不斷提升—

公司建成兩個行業(yè)重點實驗室、兩個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實驗室。截至2024年底，累計申請專利2261件，獲授權(quán)有效專利1811件，專利申請量與授權(quán)量均在行業(yè)名列前茅。

湖南中煙科研人員研發(fā)工作場景圖

在行業(yè)2024年卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督全國抽查中，“和天下(雙中支)”“和天下(尊享)”“芙蓉王(硬)”在行業(yè)質(zhì)量抽查中，獲得綜合質(zhì)量、感官質(zhì)量得分第一。公司“白沙”“芙蓉王”兩大品牌共有14個規(guī)格進(jìn)入質(zhì)量總得分前5名，9個規(guī)格進(jìn)入感官質(zhì)量前5名，感官質(zhì)量得分平均值保持行業(yè)前3，綜合得分平均值上升至行業(yè)第2。

常德卷煙廠“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;獲得者龐志敏(左四)向年輕同事傳授技藝

管理提升、永無止境。面對全球政經(jīng)格局走勢不確定性現(xiàn)狀，企業(yè)正面臨全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、新型煙草制品崛起、卷煙多品類激烈競爭等多重挑戰(zhàn)，穩(wěn)增長、穩(wěn)狀態(tài)壓力和難度不斷加大。內(nèi)觀，企業(yè)管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理等機(jī)制還需持續(xù)優(yōu)化，管理激勵、人才培育、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等各領(lǐng)域還需持續(xù)攻關(guān)。

面向未來，湖南中煙將以新時代的奮斗者姿態(tài)，以刀刃向內(nèi)攻堅克難的決心，持續(xù)深化管理提升，使企業(yè)凝聚力、創(chuàng)新力不斷增強(qiáng)，在高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化征程中奏出“湘煙”強(qiáng)音。(孫云)

(新媒體責(zé)編：wa12)