企業(yè)破產信息核查“一站式”辦結、就醫(yī)費用報銷一件事、新生兒出生跨省通辦、數據賦能消費……安徽省以“高效辦成一件事”為牽引，通過以機制創(chuàng)新撬動政務服務升級，推動重點事項從“單點突破”向“系統(tǒng)賦能”轉變，實現企業(yè)和群眾辦事從“能辦”向“好辦”跨越升級。

截至目前，安徽省累計上線“高效辦成一件事”重點事項53個，為企業(yè)和群眾提供服務超300萬次，辦事總跑動次數減少94%，辦理總時限壓縮67%，提交材料減少59%，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度顯著提升。

“一件事”集成改革：從“多頭跑”到“一次成”

“以前辦理企業(yè)破產信息核查，需要往返多個部門、提交大量材料，流程復雜耗時�，F在通過平臺實現了‘一站式’查詢，效率得到極大提升。”安徽省數據資源管理局電子政務與應用處工作人員介紹，為破解“一件事”改革中面臨的縱向層級多、橫向協(xié)同難的固有難題，安徽省創(chuàng)新建立跨層級、跨部門工作專班機制，高效協(xié)同，打破部門壁壘，實現從“單事項”辦理到“一件事”集成的轉變。

企業(yè)破產信息核查“一件事”正是這一改革思路的生動縮影。其聯辦事項從試運行時的9個，到實際運行后根據需求拓展至25個，涉及部門由8個增至11個，覆蓋涉訴、車輛、不動產、社保、稅務等關鍵信息，真正實現了“一窗受理、一站查詢”。

安徽省政務服務中心工作人員耐心指導群眾辦理業(yè)務

在省市協(xié)作層面，安徽省建立“揭榜掛帥”機制，鼓勵各地市開展創(chuàng)新試點，形成“一地創(chuàng)新、全省復用”的良性循環(huán)。蚌埠市作為安徽省就醫(yī)費用報銷“一件事”改革試點市，將職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟辦理、基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案、門診慢特病費用跨省直接結算、醫(yī)療費用報銷直接結算4個“單事項”整合為“高效辦成一件事”套餐，通過線上操作就能完成醫(yī)療費用報銷等事宜，有效解決群眾看病就醫(yī)的后顧之憂。

“一張網”協(xié)同聯動：從“數據孤島”到“全域貫通”

近日，六安市某測繪公司通過“高效辦成一件事”專區(qū)線上提交企業(yè)遷移登記聯辦申請，僅用1小時便完成從霍邱縣到裕安區(qū)的住所遷移，并領取新營業(yè)執(zhí)照。

企業(yè)遷移登記“一件事”服務是將原先企業(yè)遷入、遷移調檔、遷出登記、住所變更4個環(huán)節(jié)整合為“一次申請”，由遷入地市場監(jiān)管部門統(tǒng)一受理，內部協(xié)同完成檔案遷移與信息流轉，實現企業(yè)“零跑動”、跨區(qū)域遷移“一站式辦結”。

為破解各部門業(yè)務系統(tǒng)分散、數據難以共享的問題，安徽省建立了全省統(tǒng)一的政務服務業(yè)務中樞，“中樞相當于業(yè)務中臺，統(tǒng)一對接各部門業(yè)務系統(tǒng)，實現數據共享和流程協(xié)同，避免每個‘一件事’都建設一個系統(tǒng)。”據安徽省數據資源管理局相關工作人員介紹，所有部門的業(yè)務系統(tǒng)不再進行點對點的復雜對接，而是統(tǒng)一接入這一平臺。

目前，安徽省已編制15萬個數據目錄，歸集公共數據3721億條，申請國家部委數據接口4650個，數量位居全國第一。

長三角區(qū)域協(xié)同也取得新突破。通過“一網通辦”平臺，安徽與滬蘇浙已實現179項服務應用“長三角通辦”、213項事項全國“跨省通辦”。

“一盤棋”系統(tǒng)推進：從政務服務向治理現代化延伸

政務服務是政府治理現代化的集中體現。安徽將“高效辦成一件事”作為提升治理能力的重要抓手，推動改革從單一政務服務場景，向內部協(xié)同、行業(yè)監(jiān)管等領域延伸拓展。

“我們積極探索‘法院執(zhí)行聯動’‘智慧砂管’等管理類‘一件事’改革，著力破解同一領域多頭監(jiān)管、協(xié)同不暢的難題，有效提升政府整體治理效能。”安徽省數據資源管理局相關工作人員介紹。

安徽省政務服務中心大廳關于“高效辦成一件事”服務的宣傳二維碼

技術賦能進一步提升改革效能。安徽省推出人工智能助手“Ai皖美”，上線“服務找人”“語音轉文字”等17項應用，注冊用戶65萬。通過數據賦能消費“一類事”，精準觸達出行、家居、文旅等40項消費場景，精準匹配并推送消費場景，發(fā)放消費補貼超5億元，有效引導和激發(fā)消費活力。

值得一提的是，安徽省在今年推出的“一件事”改革中，涌現出一批具有全國創(chuàng)新性的標桿場景。其中，“政產學研金服用”“制造業(yè)創(chuàng)新產品培育認定”“法院執(zhí)行聯動”“無證明城市建設”等“一件事”，在打通產業(yè)創(chuàng)新鏈條、優(yōu)化法治化營商環(huán)境、深化數據賦能等方面形成了首創(chuàng)成果，為全國提供了“安徽方案”。

下一步，安徽省將圍繞民生需求和企業(yè)關切，繼續(xù)拓展“一件事”服務場景，推動改革從“能辦”向“好辦”“智辦”升級，為高質量發(fā)展注入新動能。(鄭慧)

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