自2022年起，湖北襄陽(yáng)聯(lián)通在“客戶為本、員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”價(jià)值理念引領(lǐng)下，由客戶服務(wù)部牽頭，聚焦?fàn)I業(yè)廳、智家工程師、VIP服務(wù)經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理與客服熱線五大核心觸點(diǎn)，全面啟動(dòng)“服務(wù)標(biāo)兵”爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)選活動(dòng)，為公司高品質(zhì)服務(wù)建設(shè)注入持續(xù)動(dòng)能。

四載耕耘，碩果盈枝�；顒�(dòng)開展以來(lái)，襄陽(yáng)聯(lián)通涌現(xiàn)出1名全國(guó)級(jí)“服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人、2個(gè)全國(guó)級(jí)“服務(wù)標(biāo)兵”集體、3名省級(jí)“服務(wù)之星”個(gè)人及24名地市級(jí)“服務(wù)之星”個(gè)人。每一份榮譽(yù)的背后，都是襄陽(yáng)聯(lián)通人專業(yè)精神與服務(wù)熱忱的生動(dòng)詮釋：營(yíng)業(yè)廳標(biāo)兵以細(xì)致入微的接待傳遞聯(lián)通溫度；智家工程師以精湛技術(shù)保障客戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)；政企客戶經(jīng)理以定制化解決方案贏得客戶長(zhǎng)期信賴。他們以實(shí)際行動(dòng)，共同鑄就了襄陽(yáng)聯(lián)通的服務(wù)標(biāo)桿。

為強(qiáng)化標(biāo)桿引領(lǐng)效應(yīng)，襄陽(yáng)聯(lián)通積極搭建交流平臺(tái)，通過(guò)組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、服務(wù)案例研討會(huì)等形式，推動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制、全面推廣。各服務(wù)崗位以標(biāo)兵為鏡，形成了“比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的濃厚氛圍，有效驅(qū)動(dòng)了公司整體服務(wù)能力的躍升。

此后，襄陽(yáng)聯(lián)通將持續(xù)深化“服務(wù)標(biāo)兵”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)全體員工的服務(wù)熱情與內(nèi)生動(dòng)力，在全市范圍內(nèi)營(yíng)造“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇當(dāng)前鋒”的積極氛圍，以榜樣力量引領(lǐng)全員成長(zhǎng)，推動(dòng)窗口服務(wù)品質(zhì)再上新臺(tái)階，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。

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