為響應(yīng)鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)號召，破解農(nóng)村老年群體網(wǎng)絡(luò)使用困境，近期，隨州聯(lián)通曾都分公司發(fā)起 “上門走訪，助老助農(nóng)” 志愿服務(wù)活動�；顒右约夹g(shù)支持與人文關(guān)懷雙輪驅(qū)動，為農(nóng)村老年人打通網(wǎng)絡(luò)使用 “堵點”，用實際行動為民生發(fā)展添力。

在活動籌備環(huán)節(jié)，隨州聯(lián)通曾都分公司先通過實地調(diào)研，梳理出農(nóng)村老年人網(wǎng)絡(luò)使用的兩類典型難題：一是終端設(shè)備擺放位置不科學(xué)，造成信號接收斷斷續(xù)續(xù)；二是部分區(qū)域信號覆蓋存在薄弱地帶，直接影響上網(wǎng)流暢度。針對這些問題，公司迅速抽調(diào)智家工程師與客服專員，組建專項志愿服務(wù)隊，并結(jié)合不同村組老人的居住環(huán)境、設(shè)備情況，制定出 “一戶一策” 的上門服務(wù)計劃。

志愿服務(wù)期間，隊員們深入曾都區(qū)多個村組，逐戶走進(jìn)老年客戶家中。與老人們耐心交流了解需求后，智家工程師立即開展網(wǎng)絡(luò)排查：對路由器擺在墻角、被家具遮擋的家庭，重新規(guī)劃通風(fēng)無遮擋的安裝位置，調(diào)整天線角度以強化信號覆蓋，并現(xiàn)場測試網(wǎng)絡(luò)速率，確保達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。同時，隊員們還手把手指導(dǎo)老人操作智能手機，從連接 WiFi、發(fā)起視頻通話，到查詢健康碼、繳納生活費用等實用操作，逐一演示講解，細(xì)致解答 “手機內(nèi)存滿了怎么清理”“誤點彈窗廣告怎么關(guān)閉” 等常見疑問。有位老人在成功與外地孫子視頻后感動地說：“以前想娃只能聽聲音，現(xiàn)在能看著娃說話，聯(lián)通這服務(wù)真是暖到心里了！”

此次活動不僅切實改善了農(nóng)村老年人的網(wǎng)絡(luò)使用體驗，更進(jìn)一步拉近了隨州聯(lián)通曾都分公司與客戶的距離，大幅提升了客戶的信任度與滿意度。未來，公司將繼續(xù)依托自身網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)優(yōu)勢，拓寬志愿服務(wù)覆蓋區(qū)域，構(gòu)建 “定期回訪 + 動態(tài)幫扶” 長效機制，持續(xù)推動農(nóng)村通信條件優(yōu)化與數(shù)字包容性增強，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多聯(lián)通動能。

(新媒體責(zé)編：wa123)