紅安沿河路老社區(qū)多是老舊樓棟,獨居老人占了大半。黃岡聯(lián)通紅安分公司特意推出 “社區(qū)便民行動”,安排專員定期上門服務(wù),小吳就是這片社區(qū)的 “通信管家”。
這天,她背著裝滿工具的帆布包如約而至。獨居的張大爺早候在門口,攥著手機嘆氣:“這手機越來越笨,交個電費要卡十分鐘,以為得換個新的了。” 小吳笑著坐下,先掏出老花鏡遞過去,又用濕巾仔細擦凈手機屏幕,手指在屏幕上快速滑動清理緩存。“大爺您看,不是手機壞了,是垃圾文件存太多啦。” 她邊說邊調(diào)大字體,又幫老人把水電費 APP 設(shè)成桌面快捷方式,手把手教他點進繳費頁面:“輸金額這里點一下,確認支付就好,跟您以前交電費單一樣簡單” 怕老人記混步驟,小吳從包里翻出大號便簽紙,用粗筆寫下三步操作法,還特意標紅關(guān)鍵按鈕,塞進手機殼里:“背面是我電話,紅安聯(lián)通的,有問題隨時找我。”
張大爺試著點了下繳費鍵,頁面秒加載完成。他舉著手機笑得滿臉皺紋:“以前跑營業(yè)廳要繞半條街,現(xiàn)在在家就辦妥了!紅安聯(lián)通這服務(wù),比親人還貼心!”
(新媒體責(zé)編:wa123)
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