近日，湖北咸寧溫泉第一街營業(yè)廳人頭攢動，來自周邊社區(qū)的20多位老年客戶齊聚廳內(nèi)。一場專門為老年人量身定制的“銀齡反詐公益”講堂，即將在這個尋常的營業(yè)空間上演，其背后是國家對增強老年群體獲得感、幸福感、安全感的深切關懷，也是聯(lián)通助力銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝的溫暖實踐。

活動伊始，暖意已在無聲流動。工作人員主動迎上前，一邊親切地引導老人入座，一邊遞上印制清晰的防詐手冊。手冊內(nèi)容簡潔實用，圖文并茂地羅列了常見的電信詐騙手法與應對策略。當主持人登場，講解聯(lián)通傾心打造的智能化適老產(chǎn)品時，原本安靜的大廳漸漸活躍起來。看著工作人員現(xiàn)場演示小度音箱如何聽懂方言指令播報天氣、播放戲曲，沃家神眼如何讓遠方的子女隨時通過手機看到家中情況，老人們渾濁的眼睛里閃爍著驚奇的光。這些曾經(jīng)令人望而卻步的“高科技”，此刻仿佛變成了闖入生活的貼心精靈，觸手可及。老人們踴躍地舉手提問，有人掏出老花鏡仔細閱讀手冊，還有人悄悄按下老舊錄音筆的按鍵，生怕錯過任何有用的信息。這生動的場景甚至吸引了進廳辦理業(yè)務的普通客戶駐足觀望，紛紛加入旁聽的行列。

知識的傳遞，在互動中升溫。 在講解智能化產(chǎn)品后，活動迎來了高潮——防詐騙知識小問答。主持人拋出一個個精心設計的問題：“接到陌生電話說你孫子車禍急用錢怎么辦？”“收到中獎短信讓先交手續(xù)費該不該信？”老人們根據(jù)剛才所學和手冊內(nèi)容，爭相搶答，答對的喜悅溢于言表，現(xiàn)場掌聲、笑聲此起彼伏，嚴肅的反詐知識在輕松熱烈的氛圍中悄然入心。服務的溫度，于細微處流淌。 考慮到老人們使用智能手機的普遍困擾，活動還特別安排了“手機診療”環(huán)節(jié)。工作人員一對一耐心地為老人們清理冗余的內(nèi)存，細心指導他們下載、安裝并登陸“中國聯(lián)通”APP。當看到王爺爺在引導下，自己成功在手機上查到了實時話費明細；李奶奶學會了如何便捷地為手機充值，再也不用擔心停機聯(lián)系不上家人時，他們布滿皺紋的臉上綻放出孩子般的笑容。

“這樣的活動，對我們這些老家伙太實用了！”活動結束時，七十多歲的張奶奶緊緊握著工作人員的手，聲音里帶著哽咽，“孩子在外地工作，我這把老骨頭出門也不方便。以前手機一欠費就心慌，生怕停機了娃兒找不到我�，F(xiàn)在好了，查話費、交話費，我自己都能在手機上搗鼓明白了，心里的石頭可算落了地！”她的話語樸實無華，卻道出了在場許多老人的心聲——這不僅是學會了一項技能，更是收獲了一份在數(shù)字時代安身立命的踏實感和不被時代拋棄的尊嚴。

咸寧聯(lián)通承載著這份沉甸甸的信任與期盼，深知助老服務任重道遠。此次講堂如同冬日暖陽，短暫卻明亮地驅(qū)散了老人們心頭對數(shù)字世界的迷霧與對詐騙的憂慮。未來，他們將持續(xù)打磨完善助老服務舉措，開發(fā)更貼心、更適配老年群體的“銀齡”專屬產(chǎn)品，讓科技的福祉真正惠及每一個需要幫助的角落。每一次耐心的講解、每一個實用的功能優(yōu)化、每一場用心組織的活動，都是“為群眾辦實事”的最生動注腳，它們終將匯聚成光，照亮老人們通往數(shù)字生活的橋梁，也讓企業(yè)的溫度與美譽度，在點滴關懷中如溪流匯海，悄然增長。

(新媒體責編：wa123)