在黃岡聯(lián)通紅安城區(qū)的通信保障版圖上，裝維工程師鄧維的身影活躍在街頭巷尾。作為智家裝維團(tuán)隊(duì)的核心成員，他始終懷揣 “用戶至上” 的初心，無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的深冬，只要接到工單，便會(huì)第一時(shí)間背起工具箱趕赴現(xiàn)場(chǎng)。多年來，他憑借精湛的技術(shù)與貼心的服務(wù)，為上千戶居民解決寬帶安裝、故障維修等難題，成為街坊鄰里口中最可靠的 “網(wǎng)絡(luò)管家”。

日前，紅安城區(qū)某老舊小區(qū)的十余戶居民接連反映，家中網(wǎng)絡(luò)頻繁斷連，不僅影響孩子線上學(xué)習(xí)，更讓居家辦公的住戶一籌莫展。接到集中報(bào)障信息后，李銳立即攜帶光功率計(jì)、熔接機(jī)等專業(yè)設(shè)備趕往現(xiàn)場(chǎng)。走進(jìn)昏暗狹窄的小區(qū)設(shè)備間，面對(duì)纏繞如麻的線路和布滿灰塵的機(jī)柜，他熟練地穿上反光背心、戴好藍(lán)色安全帽，迅速投入故障排查。

“這類老舊小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)故障，多與設(shè)備老化或線路損耗有關(guān)。” 憑借十年裝維經(jīng)驗(yàn)，鄧維先通過儀器檢測(cè)信號(hào)衰減情況，再逐一核查機(jī)柜內(nèi)的分光器、光模塊運(yùn)行狀態(tài)。半小時(shí)后，故障根源終于找到 —— 由于小區(qū)核心光模塊使用年限過長(zhǎng)，出現(xiàn)性能衰減，導(dǎo)致信號(hào)傳輸中斷。確定問題后，鄧維嚴(yán)格遵循操作流程，先斷開電源進(jìn)行安全防護(hù)，再精準(zhǔn)拆卸舊模塊、安裝新設(shè)備，同時(shí)對(duì)雜亂的線路進(jìn)行重新綁扎、標(biāo)識(shí)，徹底清除潛在隱患。

當(dāng)最后一戶居民反饋 “網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通” 時(shí)，已是傍晚時(shí)分�？粗�居民們發(fā)來的感謝信息，鄧維擦了擦額頭的汗珠，笑著收拾好工具箱。“能讓大家用上穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，再辛苦都值得。” 這句樸實(shí)的話，正是黃岡聯(lián)通裝維團(tuán)隊(duì)的真實(shí)寫照。從日常安裝到應(yīng)急搶修，他們用專業(yè)高效的服務(wù)踐行 “聯(lián)通速度”，用貼心細(xì)致的關(guān)懷傳遞 “聯(lián)通溫度”，為紅安城區(qū)的通信暢通筑牢防線。

(新媒體責(zé)編：wa123)