在恩施聯(lián)通營業(yè)廳里，有一位用溫暖服務(wù)點(diǎn)亮生活的營業(yè)員——小婷。她用滿滿的服務(wù)之情，為每一位用戶送去關(guān)懷與溫暖。

那是一個(gè)寒風(fēng)刺骨的冬日，一位孤寡老人顫顫巍巍地走進(jìn)營業(yè)廳，焦急地說自己的手機(jī)無法接打電話。小婷立刻上前詢問，了解到老人的號(hào)碼因欠費(fèi)已經(jīng)停機(jī)。她耐心地為老人查詢賬單，協(xié)助繳納話費(fèi)，并根據(jù)老人的實(shí)際需求，為他辦理了適合的優(yōu)惠套餐。辦理完成后，小婷擔(dān)心老人年紀(jì)大了行動(dòng)不便，便貼心地陪他走出營業(yè)廳，一路護(hù)送到公交車站。目送老人上車后，她才放心地返回工作崗位。

在營業(yè)廳的"愛心驛站"，小婷總是細(xì)心地為進(jìn)廳的用戶提供免費(fèi)飲用水和便民箱服務(wù)。無論是等待辦理業(yè)務(wù)的用戶，還是路過的鄉(xiāng)親，她都會(huì)送上一杯溫?zé)岬乃�，讓他們感受到恩施�?lián)通的暖心服務(wù)。

前幾天，一位用戶急匆匆地跑進(jìn)營業(yè)廳，說自己的號(hào)卡丟失了，擔(dān)心被盜用。小婷立刻為用戶凍結(jié)賬戶，并協(xié)助報(bào)警。在后續(xù)的處理中，她始終保持與用戶聯(lián)系，及時(shí)提供幫助，讓用戶倍感安心。

小婷始終牢記"聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶"的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行"以客戶為本"的服務(wù)承諾。她將服務(wù)之情融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，用溫暖的服務(wù)驅(qū)散用戶的陰霾，讓用戶感受到聯(lián)通的關(guān)懷。她的服務(wù)之情，如同春風(fēng)，吹進(jìn)了用戶的心里。在她的身上，我們看到了聯(lián)通人對(duì)用戶的深情厚誼，她用實(shí)際行動(dòng)為聯(lián)通的服務(wù)注入了源源不斷的正能量。

(新媒體責(zé)編：wa123)