2025年11月1日16點30分左右，上海地鐵7號線后灘站值班站長李陽在站廳巡視時，發(fā)現一名男乘客斜靠在出站閘機旁，意識模糊且無法正常交流。為保障乘客安全，李站長立即與站務員合力將其攙扶至車站服務旁中心休息，并遞上溫水幫助其緩解不適。

考慮到乘客狀態(tài)無法獨立出行，李站長嘗試輕聲引導其提供家屬聯系方式，經過十余分鐘的耐心溝通，終于從乘客斷斷續(xù)續(xù)的回應中獲取到其家屬的電話。電話接通后，李站長詳細說明乘客情況與車站位置，安撫家屬情緒并告知等候地點。等待期間，李站長始終守在乘客身邊，定時觀察其狀態(tài)，避免發(fā)生意外。半小時后，乘客家屬趕到車站，不斷向李站長致謝。李站長協助家屬將乘客安全送至車站出入口并幫助其上車，還不忘叮囑照護注意事項。

“這是我們應該做的，保障每位乘客安全出行是職責所在。”李站長表示，這場暖心守護，彰顯了地鐵工作人員的責任與擔當。

(新媒體責編：wa123)