十月重陽敬老時，在這個承載著濃濃溫情的月份里，北京聯(lián)通以“銀齡專享月”十月客戶日活動為載體，通過手把手的教學(xué)、面對面的答疑與貼心的上門服務(wù)，不斷將數(shù)字關(guān)愛送到老年人身邊。

從“不敢用”到“我會用”，一場手把手的數(shù)字啟蒙

數(shù)字時代，第一步的跨越最難，從老人們的“敢用”、“會用”開始，當(dāng)冰冷的智能設(shè)備在指導(dǎo)下變得聽話，老人們的數(shù)字生活也邁出了第一步。在木樨園營業(yè)廳內(nèi)，聯(lián)通的工作人員化身“數(shù)字輔導(dǎo)員”，面對面、手把手地教學(xué)，從微信視頻到應(yīng)用下載，每一個步驟都耐心講解。以往對智能手機感到陌生甚至抵觸的銀齡客戶，在這里找到了信心，“以前怕點錯，連支付都不敢用，現(xiàn)在通過我們工作人員的指導(dǎo)，實實在在的體會到科技帶來的便捷”一位剛剛學(xué)會微信視頻通話的阿姨感慨道。

從“怕被騙”到“更踏實”，一份看得見的安全守護

會用，更要用得安全。在昌平社區(qū)的客戶日活動現(xiàn)場，工作人員結(jié)合真實案例，為老年客戶深入淺出地講解著反詐知識，有客戶主動分享自己聽說的詐騙事件，提醒大家警惕，這場活動不僅是一次簡單的知識傳遞，也是一次難得的鄰里間的交流。與此同時，在塔園營業(yè)廳，聯(lián)通的青年團員們正將反詐知識宣傳小冊子裝進一個個帆布袋，遞到客戶手中，用小故事的方式講述著反詐小常識，讓抽象的防騙知識變得可感、可觸，大大增強了老人們的反詐防騙意識，進一步筑牢了通信安全防線。

從“敲開門”到“暖了心”，一次走進家門的親情聯(lián)接

對于獨居老人而言，網(wǎng)絡(luò)是他們與親人聯(lián)接的重要橋梁。72歲的李阿姨家寬帶用了十二年，視頻通話最近出現(xiàn)卡頓，朝陽分公司的“銀發(fā)暖心服務(wù)隊”將服務(wù)直接送到了老人家中，智家工程師用專業(yè)設(shè)備檢測并優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，解決卡頓難題;在81歲的張大爺家，工程師不僅幫他把手機調(diào)成“關(guān)懷模式”，還手寫了一份操作指南，教會了他給家人發(fā)照片。聯(lián)通的智家工程師們，通過“網(wǎng)絡(luò)檢測+手機輔導(dǎo)”雙重的暖心服務(wù)，切實為老人們排憂解難，連接的不僅是信號，更是屏幕兩端的親情。

從“不清楚”到“全掌握”，一堂解憂的實用課程

十月，北京聯(lián)通邀請老年客戶走進經(jīng)開區(qū)營業(yè)廳，一堂專為他們組織的適老化科普講座讓前來的老年客戶收獲滿滿。工作人員用最通俗的語言，手把手地教老人們?nèi)绾吻逦�查詢每月話費、如何線上便捷繳費。參加活動的武先生表示：“以前用手機搞不清楚的流量、話費，這次徹底明白了!”從“不清楚”到“全掌握”，老人們收獲的不僅是知識，更是消費的自主權(quán)和安心感。

北京聯(lián)通用“客戶日”活動勾勒出一幅“智慧助老”的溫暖圖景，最具人情味的細(xì)節(jié)或許是老年人的每一次點擊都充滿自信，每一次連線都暢通無阻，數(shù)字生活便不再是冰冷的屏幕與代碼，而成為了承載親情、保障安全、連接美好的日常。北京聯(lián)通客戶日以智慧助老為橋梁，將科技的溫度融入生活，為老年群體打造更簡單、更便捷、更舒心的數(shù)字生活方式，讓科技進步的成果真正惠及每一位銀齡者。

(新媒體責(zé)編：wa123)