數(shù)字化時(shí)代，老年群體反詐與數(shù)字融入需求備受關(guān)注。近日，隨州聯(lián)通客戶服務(wù)部攜手公園路自營廳，在廣水市楊家山社區(qū)開展“銀齡反詐課堂”主題活動(dòng)，將安全防護(hù)知識(shí)與貼心服務(wù)送至老年客戶身邊，收獲廣泛好評(píng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員圍繞隨州本地高發(fā)的“冒充社保人員發(fā)放補(bǔ)貼”“虛假養(yǎng)老項(xiàng)目投資”“冒充電商客服退費(fèi)”等詐騙案例，用通俗語言拆解套路。為方便老人記憶，將防范要點(diǎn)凝練成“陌生來電不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”的順口溜，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不透露、不轉(zhuǎn)賬、快報(bào)警”的九字準(zhǔn)則，讓反詐知識(shí)入腦入心。

針對(duì)老年客戶智能手機(jī)操作難題，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一對(duì)一實(shí)操區(qū)。工作人員耐心指導(dǎo)老人安裝“國家反詐中心”APP，演示來電預(yù)警、陌生號(hào)碼攔截功能，還手把手教學(xué)手機(jī)查賬單、關(guān)彈窗廣告等實(shí)用技巧，幫老人跨越數(shù)字鴻溝。

暖心互動(dòng)環(huán)節(jié)氛圍熱烈，工作人員為參與活動(dòng)的老人送上雞蛋、反詐主題鑰匙扣等禮品。“聽了課才知道騙子這么多花樣，還學(xué)會(huì)了用手機(jī)防騙，這活動(dòng)太實(shí)用了!”72歲的王阿姨拿著禮品笑著說。張大爺也點(diǎn)贊：“手把手教我們用APP，聯(lián)通真是把服務(wù)辦到了我們心坎上!”

此次活動(dòng)是隨州聯(lián)通踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)，既提升了老年群體反詐能力，又拉近了與客戶的距離。未來，隨州聯(lián)通將持續(xù)創(chuàng)新適老化服務(wù)形式，開展更多針對(duì)性活動(dòng)，助力老年群體安心享受數(shù)字生活，筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。

(新媒體責(zé)編：wa123)