“師傅，您這寬帶安裝看著真規(guī)范，我家也想辦個聯通寬帶，能咨詢下嗎？” 近日，在黃岡市浠水縣綠楊片區(qū)的一戶居民家中，聯通智家工程師葉師傅正在有條不紊地安裝寬帶，專業(yè)的操作流程和整潔的作業(yè)現場，吸引了鄰居主動上前咨詢，一場 “服務現場變營銷現場” 的暖心故事就此展開。

當天，葉師傅按照預約時間準時上門，從設備檢查、線路布局到寬帶調試，每一步都嚴格遵循規(guī)范流程。布線時，他特意避開居民日常活動區(qū)域，并用卡扣固定線路，避免線路雜亂影響家居美觀；調試網絡時，他耐心向用戶演示網速測試方法，講解日常網絡維護小技巧，細致周到的服務讓在場的鄰居看在眼里、記在心里。

面對鄰居的咨詢需求，葉師傅沒有絲毫遲疑，第一時間通過工作群聯動片區(qū)直銷經理。令人驚喜的是，僅 20 分鐘后，直銷經理便攜帶業(yè)務資料火速抵達現場。“您看這款套餐，包含 1000M 寬帶和高清電視服務，月費很實惠，而且現在辦理還能享受安裝費減免優(yōu)惠。” 直銷經理一邊拿出資費明細表，一邊用通俗的語言講解套餐內容，清晰透明的資費讓鄰居打消了顧慮，當即決定：“就辦這個套餐！”

在葉師傅和直銷經理的默契配合下，從業(yè)務辦理到設備安裝調試，整個過程高效順暢，不到 1 小時便全部完成。“沒想到聯通服務這么快，師傅還特別專業(yè)，以后再也不用擔心網速問題了！” 鄰居的連連稱贊，正是黃岡聯通智家服務品質的生動寫照。未來，黃岡聯通將持續(xù)提升智家服務能力，以專業(yè)、高效的服務，為更多用戶打造優(yōu)質的智慧家庭體驗。

(新媒體責編：wa123)