近日，咸寧赤壁聯(lián)通工作人員們走進赤壁新福佳小區(qū)開展了一場以“智慧助老”為主題的公益服務活動。活動現(xiàn)場，志愿服務的菜單豐富而貼心。最基礎的，是免費的網(wǎng)絡咨詢服務臺。志愿者化身“網(wǎng)絡醫(yī)生”，耐心傾聽居民們關(guān)于網(wǎng)速慢、信號不穩(wěn)的煩惱，隨即進行細致的故障排查和快速維修。面對眾多對智能手機操作感到“一頭霧水”的老年朋友，志愿者更是俯下身來，手把手進行教學指導。從如何連接Wi-Fi、注冊微信，到用微信與遠方的子孫進行視頻通話、發(fā)送語音消息，甚至講解如何安全使用支付功能、識別電信詐騙陷阱，每一個步驟都講解得清晰明了。老人們緊鎖的眉頭漸漸舒展，學會新技能后的笑容格外燦爛。“原來和孫子視頻這么簡單！”“以后買菜不用帶零錢了！”一句句樸實的感慨，是對服務最真實的肯定。

精準幫扶，是這次服務的核心。聯(lián)通志愿者深知，經(jīng)濟實惠、好用易用是老年群體擁抱數(shù)字生活的關(guān)鍵門檻。他們并未采用“一刀切”的套餐推薦，而是仔細詢問每位老人的具體需求：是語音通話需求多，還是喜歡刷短視頻？需不需要經(jīng)常與子女視頻？基于這些個性化需求，志愿者為他們精心匹配最適合的“銀齡專屬”網(wǎng)絡套餐和優(yōu)惠活動，確保大家不僅能“用得上”，更能“用得起、用得好”互聯(lián)網(wǎng)服務。對于現(xiàn)場老年人提出的網(wǎng)絡使用難題，咸寧聯(lián)通團隊展現(xiàn)出高效的執(zhí)行力，承諾“問題不過夜”，迅速組織力量跟進解決，切實保障了居民順暢無憂的網(wǎng)絡體驗。

這場活動不僅僅是修好了幾個路由器、教會了幾項手機操作，更是咸寧聯(lián)通積極履行社會責任、彌合“數(shù)字鴻溝”的生動實踐。讓銀發(fā)族也能享受到時代發(fā)展的紅利——溝通無界的親情慰藉、便捷高效的日常生活、豐富多彩的文化娛樂。

(新媒體責編：wa123)