金秋十月，舉國(guó)同慶。當(dāng)千家萬(wàn)戶沉浸在國(guó)慶佳節(jié)的歡聲笑語(yǔ)中，潛江聯(lián)通楊蓉和能鳴子毅然放下與家人團(tuán)聚的溫馨，堅(jiān)守市場(chǎng)服務(wù)一線，以?shī)^斗姿態(tài)為祖國(guó)華誕獻(xiàn)禮。作為移網(wǎng)與FTTO發(fā)展領(lǐng)域的“排頭兵”，兩人憑借扎實(shí)業(yè)務(wù)能力與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“國(guó)慶我在崗，重保我爭(zhēng)的鏗鏘誓言，讓潛江黨支部“潛力無(wú)限”黨建品牌在服務(wù)一線扎根沃土、綻放光彩。

“提前謀劃搶機(jī)遇，用心服務(wù)贏信賴”，是她們深耕業(yè)務(wù)的心得。為保障國(guó)慶期間移網(wǎng)、FTTO業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，兩人假期前夕便開(kāi)啟“沖刺模式”。針對(duì)美團(tuán)、餓了么等騎手流動(dòng)性大的存量合作單位,多次上門與客戶負(fù)責(zé)人深入對(duì)接，細(xì)致摸排企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求與騎手通信痛點(diǎn)，耐心講解聯(lián)通騎手卡的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)保障、專屬服務(wù)及辦理流程，用專業(yè)解答消除客戶疑慮，為假期業(yè)務(wù)攻堅(jiān)筑牢基礎(chǔ)。

對(duì)接美團(tuán)潛江分公司時(shí)，楊蓉敏銳捕捉到新招騎手“辦卡快激活、入職即接單”的迫切需求。她第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)公司后臺(tái)，牽頭制定“騎手專屬綠色通道”服務(wù)方案。國(guó)慶假期里，只要有新騎手入職，她總能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，高效完成集中開(kāi)卡、即時(shí)激活流程，辦理時(shí)效較以往縮短近50%。“聯(lián)通服務(wù)太給力了!卡好用還辦得快，一點(diǎn)不耽誤跑單掙錢!”剛辦完業(yè)務(wù)的美團(tuán)騎手由衷稱贊。

熊鳴子則聚焦餓了么騎手通信保障。她發(fā)現(xiàn)部分騎手對(duì)流量使用存困惑，常因擔(dān)心流量不足影響接單而焦慮，便精心制作圖文并茂的流量使用指南手冊(cè)，上門時(shí)逐一分發(fā)，并現(xiàn)場(chǎng)演示流量查詢、疊加包辦理等操作。10月2日深夜，一位騎手因外地號(hào)碼突發(fā)故障無(wú)法接單，情急中撥通她的電話。了解情況后，熊鳴子冒雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速辦理聯(lián)通騎手卡化解危機(jī)。“多虧有你!不然今晚單子全泡湯了，聯(lián)通服務(wù)暖到心坎!”騎手緊握她的手連聲道謝。

兩人的卓越表現(xiàn)，離不開(kāi)“潛力無(wú)限”黨建品牌的引領(lǐng)賦能。潛江黨支部堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)“同頻共振”，將“堅(jiān)守信念、勇于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”精神融入員工血脈。在支部號(hào)召下，一線員工主動(dòng)請(qǐng)纓、沖鋒在前，形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍。她們以客戶為中心，用“百倍用換“十分滿意”口碑，既為移網(wǎng)、FTTO業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力，更擦亮了潛江聯(lián)通服務(wù)品牌。

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