2025年12月5日10時(shí)43分，上海地鐵14、15號(hào)線銅川路站站臺(tái)換乘通道內(nèi)，一名乘客不慎摔倒，雖稍作休息，但仍無法自主行走，情況讓人揪心。

多職能隊(duì)長(zhǎng)王雅婷接到消息后，立即推來輪椅，快步趕往現(xiàn)場(chǎng)。她俯身輕聲詢問乘客身體狀況，細(xì)心查看有無明顯傷情，在確認(rèn)乘客意識(shí)清晰、僅行動(dòng)不便后，小心翼翼攙扶乘客坐穩(wěn)輪椅。

途中，王雅婷放慢腳步，平穩(wěn)避開往來人群，不時(shí)叮囑乘客 “扶好扶手”。安全將乘客送至出入口后，又貼心告知就醫(yī)路線，確認(rèn)乘客能自行前往醫(yī)院后，才放心返回崗位，用暖心舉動(dòng)守護(hù)乘客出行安全。

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