為適應(yīng)市場(chǎng)變化和科技發(fā)展需求，持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，恩施聯(lián)通高度重視智家工程師團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提升，組織了豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。既有線下集體學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)面交流中碰撞出智慧的火花；也有線上實(shí)時(shí)課程，打破時(shí)間和空間的限制，方便成員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“業(yè)務(wù)操作規(guī)范、理論知識(shí)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力提升、客戶維系技巧、智家服務(wù)能力提升”等多個(gè)方面，全面而深入。

恩施聯(lián)通還建立了完善的培訓(xùn)機(jī)制，要求智家工程師每周線上學(xué)習(xí)不低于1小時(shí)，年度學(xué)習(xí)不低于52學(xué)時(shí)。線下每周組織一次全員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品政策及操作技能，相互分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。同時(shí)，積極選派員工參加省、州公司舉辦的交付技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，不斷拓寬員工的知識(shí)面和技能領(lǐng)域。

以六角亭綜合營(yíng)服團(tuán)隊(duì)為依托打造智家培訓(xùn)基地，成為共享服務(wù)技巧、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，從而，促進(jìn)服務(wù)水平的共同提升。培訓(xùn)基地就像一個(gè)知識(shí)的寶庫(kù)，為團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)提供學(xué)習(xí)資源。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一直延續(xù)著“師帶徒、傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，優(yōu)秀師傅們?cè)谶@里將經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。目前，團(tuán)隊(duì)中的謝師傅已培養(yǎng) 8 名徒弟，并將優(yōu)秀師傅輸送到兄弟營(yíng)服，使優(yōu)良作風(fēng)得以發(fā)揚(yáng)光大。這種傳承如同一條無(wú)形的紐帶，連接著團(tuán)隊(duì)的精神和技能。

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