“客服姐姐，我現(xiàn)在在國外留學(xué)，手機(jī)突然沒信號(hào)了，聯(lián)系不上家人，怎么辦��？”深夜，10010客服專員小夢(mèng)接到了一個(gè)來自海外的求助電話，電話那頭的留學(xué)生小夏帶著哭腔。

小夏剛到國外不久，對(duì)當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵡闆r不熟悉，手機(jī)突然無法接打電話，她一個(gè)人在異國他鄉(xiāng)，又著急又害怕。

小夢(mèng)立刻查詢小夏的號(hào)碼狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)她沒有開通國際漫游服務(wù)，所以在國外無法使用。小夢(mèng)一邊安撫小夏的情緒，一邊快速幫她辦理國際漫游開通業(yè)務(wù)�？紤]到小夏是留學(xué)生，小夢(mèng)還特意推薦了留學(xué)生專屬國際漫游套餐，這個(gè)套餐資費(fèi)便宜，流量和通話時(shí)長都很充足。

辦理完成后，小夢(mèng)指導(dǎo)小夏重啟手機(jī)，等待信號(hào)恢復(fù)。十分鐘后，小夏的手機(jī)終于有了信號(hào)，她激動(dòng)地給家人打了個(gè)電話報(bào)平安。隨后，小夏再次致電10010，哽咽著說：“姐姐，太謝謝你了！你真是我的救命恩人，聯(lián)通客服的服務(wù)太及時(shí)了！”

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