2025年12月30日早高峰時(shí)段，上海地鐵4號(hào)線大木橋路站，上行列車關(guān)門時(shí)，車廂內(nèi)乘客反映有名女乘客需幫助。車控室立即協(xié)調(diào)司機(jī)二次開門，同步通知值班站長(zhǎng)劉佳，站務(wù)員隨即上車攙扶女乘客下車。

劉站長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)乘客臉色慘白，詢問得知其未吃早飯疑似低血糖，立即安排取來糖水，攙扶至座椅休息。乘客后續(xù)表示全身無力且需如廁，劉站長(zhǎng)迅速呼叫女性工作人員等候，并取來輪椅推送至無障礙廁所，安排女性工作人員全程陪同。

如廁后乘客仍感乏力，劉站長(zhǎng)主動(dòng)詢問是否需要撥打120，乘客婉拒并表示將聯(lián)系家人。待家人抵達(dá)接走乘客時(shí)，乘客對(duì)車站工作人員的主動(dòng)救助表達(dá)了感謝。

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