為進一步提升旅客出行體驗，精準滿足大眾對美好旅行生活的差異化需求，國鐵集團正式宣布，自2月1日起，鐵路“靜音車廂”服務將全面拓展至除動臥列車外的所有“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車。屆時，全國提供靜音車廂服務的列車數量將增至8000余列，廣泛覆蓋全國主要高鐵、動車線路，讓更多旅客在旅途中擁有安靜舒適的專屬出行空間。

靜音車廂服務自推出以來，憑借貼心的服務設計與優(yōu)質的乘車體驗，成為廣大旅客出行的優(yōu)選。此次全面擴容，既是中國鐵路部門在試點經驗基礎上的服務升級，也是踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，推動鐵路服務向精細化、人性化縱深邁進的重要舉措。

擴容后，靜音車廂將依據列車編組科學配置：8輛、16輛編組的單組動車組列車各設1節(jié)靜音車廂，17輛編組的長編復興號動車組列車設2節(jié)靜音車廂，重聯(lián)動車組列車則在前組、后組各設1節(jié)靜音車廂，實現服務覆蓋面與資源合理分配的雙重兼顧。

為打造沉浸式靜音體驗，鐵路部門對靜音車廂實施全方位靜音保障：車廂內設置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標志與服務提示卡，列車影音廣播音量調至常規(guī)音量的30%至40%，車載影視娛樂視頻系統(tǒng)全程關閉音源;列車工作人員實行輕聲服務，車廂客室端門設為自動模式以減少噪聲干擾，同時配備一次性耳塞，為有需求的旅客提供貼心支持。

鄭州客運段高鐵一隊在擔當的各次列車上，于落實全路統(tǒng)一標準的基礎上，創(chuàng)新推出特色服務舉措，讓靜音體驗更具辨識度與親和力。提前策劃設計的“靜音車廂 靜享旅途”主題提示海報，在車廂過道兩側醒目懸掛，海報清晰列明靜音車廂標識，搭配高鐵小姐姐元素插畫，直觀傳遞文明乘車理念;列車工作人員配備印有“靜音車廂 輕語輕行”溫馨標語的定制款手舉牌，在巡視車廂、查驗車票時，以流動引導提示的方式，溫和提醒旅客自覺遵守靜音約定。

靜音車廂實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，旅客可自主選乘，且票價與普通車廂保持一致。旅客在鐵路12306網站、客戶端及自動售票機購票時，標注“靜”字的車次即為提供靜音車廂服務的列車，勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項并同意靜音約定后，即可完成購票。靜音約定明確五大行為規(guī)范：車廂內保持安靜、動作輕柔;手機等電子設備調至靜音或震動狀態(tài);接打電話、相互交談時需離開靜音車廂;使用電子設備全程佩戴耳機或關閉音源外放;攜帶兒童出行需照看好孩子，避免喧嘩哭鬧。若出現違反約定的行為，列車工作人員將及時進行友好提醒、引導與勸阻，共同守護車廂安靜環(huán)境。

靜音車廂的全面擴容，不僅是鐵路服務功能的升級，更是對旅客多元化出行需求的精準回應。從商務人士的辦公需求、學生群體的學習需求，到老年旅客的休息需求，靜音車廂為不同群體打造了專屬安靜空間，讓旅途從“走得了”向“走得好”再邁新階。同時，靜音約定的建立也倡導了文明乘車新風尚，助力公共出行環(huán)境的文明提升。

溫馨提示：購買靜音車廂車票的旅客，請自覺遵守靜音約定，與鐵路部門攜手共建文明、溫馨、安靜的旅行環(huán)境，讓每一次出行都能“靜”享美好。(劉丹)

(新媒體責編：zhangyang1125)