近日，上海地鐵車站內(nèi)上演暖心一幕，值班站長(zhǎng)高曄及時(shí)伸出援手，幫助突發(fā)低血糖的乘客緩解不適，用專業(yè)與溫情為乘客出行保駕護(hù)航，讓地鐵服務(wù)的溫度直抵人心。

2月22日17:20左右，3號(hào)線長(zhǎng)江南路站值班站長(zhǎng)高曄在日常巡視工作中接到站臺(tái)站務(wù)員呼叫稱，有一名女乘客面色蒼白、身體不適需要幫助。高曄站長(zhǎng)第一時(shí)間前往站臺(tái)查看乘客身體狀況。在與乘客溝通中得知，其因剛獻(xiàn)完血，在回家路上突發(fā)低血糖，出現(xiàn)頭暈、乏力等癥狀。

了解情況后，高曄第一時(shí)間將乘客攙扶至車站乘客休息室內(nèi)，讓乘客坐下稍作休息，同時(shí)安排車站工作人員取來溫水、糖果和餅干，讓乘客及時(shí)補(bǔ)充糖分和能量。期間，高曄一直守在乘客身邊，細(xì)心觀察乘客的身體狀態(tài)，耐心安撫其情緒，告知乘客低血糖緩解的小常識(shí)，緩解乘客的緊張感。

在休息十余分鐘后，乘客的面色逐漸恢復(fù)，頭暈乏力的癥狀得到明顯緩解，身體狀況趨于平穩(wěn)。乘客再三向高曄表達(dá)感謝，直言地鐵工作人員的及時(shí)幫助讓她倍感溫暖。高曄微笑著叮囑乘客，出行前一定要按時(shí)吃飯，隨身攜帶糖果等小零食，避免再次出現(xiàn)類似情況，同時(shí)提醒乘客后續(xù)乘車如有任何需求，可隨時(shí)向車站工作人員求助。

乘客用熱血傳遞善意，地鐵用守護(hù)溫暖善意。這不僅是一次及時(shí)的救助，更是一場(chǎng)愛心與愛心的相遇，善意與善意的接力。

點(diǎn)滴善舉，彰顯初心。上海地鐵始終堅(jiān)守“以人為本”的服務(wù)理念，將乘客的出行安全與健康放在首位。此次暖心救助，不僅是地鐵工作人員專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是上海地鐵傳遞城市溫情、打造暖心出行環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。未來，上海地鐵將繼續(xù)以更細(xì)致、更貼心、更專業(yè)的服務(wù)，為每一位乘客的平安出行保駕護(hù)航。

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