足球場上,2018年世界杯激戰(zhàn)正酣。梅林街道里,現場服務挑戰(zhàn)賽如火如荼。
7月3日,鴻鑫御隆商品經營有限公司服務挑戰(zhàn)賽在梅林街道火熱開賽,來自6個支部9個代表隊45名選手,在烈日炎炎下展開激烈角逐。最終,桓臺支部青春飛揚隊勇奪現場服務賽冠軍,周淄支部鐵桿球迷隊奪得我愛商品大賽冠軍,周淄支部39站值班長崔云云奪得個人賽冠軍。
本次比賽是鴻鑫御隆商品經營有限公司繼3月份值班長服務挑戰(zhàn)賽后,舉辦的一場綜合性的服務挑戰(zhàn)賽。每支參賽隊由2名客服+3名導購組成,參賽人員由各支部書記通過電腦對支部所屬各站的客服、營業(yè)員隨機抽取,比賽沒有給參賽人員預留培訓時間。旨在檢驗員工對現場服務、收銀服務等日常服務標準的掌握情況,同時通過以賽代練加強員工之間的學習、交流,提升服務技能。
比賽內容包含現場服務賽和我愛商品賽(銷售話術、手繪海報),分團體賽和個人賽。
梅林街道現場驕陽似火,參賽隊員們卻一個個精神飽滿、斗志昂揚。
團隊展示,聲音鏗鏘有力、動作整齊劃一,“姐妹同心,銷量提升”、“服裝整理工整,效率加倍提升”,精神氣十足,風采盡情展現。
我愛商品,參賽人員面對隨機抽取的比賽題目,快速組織語言,撰寫推銷話術,并現場演練,他們大都能精準把握商品賣點,并能做到快速簡練推銷。“現場推銷一定要快捷精準,一兩句話把商品賣點傳達給客戶,激發(fā)購買欲,這方面大家做的都還不錯。”現場評委、專業(yè)線負責人田嫣紅對參賽隊員的表現給予肯定。在進行手繪海報時,參賽人員限定時間內能很快就完成一份圖文并茂的宣傳單頁,“大部分都還不錯,但部分人員也存在畫面單一、欠缺美觀,不吸引人的不足,需要多看多練。”現場評委在肯定的同時也提出了改進提升的建議。
比賽歷經半天多時間,緊張、激烈、精彩,賽后現場給獲獎人員進行了頒獎。“比賽收獲挺大的,既展示出了自己掌握的知識,又鍛煉提升了自己,同時也看到了自己存在的不足;厝ズ蠛煤每偨Y,繼續(xù)學習提升。”獲得個人賽冠軍的崔云云說。
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