南澳大利亞林肯港的金槍魚，以像剛剛被捕獲的新鮮狀態(tài)出現(xiàn)在南京食客的餐桌上，這一幕已經(jīng)越來越多出現(xiàn)在擁有蘇寧小店的城市中。

在剛剛舉辦的“極速創(chuàng)格局”蘇寧小店智慧零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，蘇寧零售集團(tuán)蘇寧小店公司總裁鮑俊偉宣布，蘇寧小店與各大供應(yīng)商組建鮮食聯(lián)盟，提檔行業(yè)核心競爭力，同時(shí)也將融合蘇寧有房、蘇寧幫客、蘇寧彩票和蘇寧金融等多個(gè)自營業(yè)務(wù)。這意味著將以蘇寧小店為重要核心終端，開始構(gòu)建全新場景O2O多樣化接觸點(diǎn)，也預(yù)示著在818期間，“小店模式”將開始走向成熟化，并以更多樣便捷的服務(wù)影響越來越多人的生活方式。

(“極速創(chuàng)格局”蘇寧小店智慧零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì))

多樣優(yōu)質(zhì)服務(wù) 蘇寧小店模式快速擴(kuò)張

極速是獲取線下入口的重要手段。作為未來智慧零售便利店第一品牌，蘇寧小店今年在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了極速的擴(kuò)張：上半年日均新開7家，而下半年這一數(shù)字更將達(dá)到每天30家。蘇寧小店的極速擴(kuò)張為也被視為蘇寧智慧零售在線下終端的全面爆發(fā)。

依托蘇寧雄厚的智能供應(yīng)鏈支持，與APP+店面的雙線運(yùn)營模式，蘇寧小店是目前蘇寧距離用戶最近的流量入口，也是蘇寧業(yè)務(wù)與用戶在最后一百米的連接器，為用戶提供了多樣性標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)的服務(wù)。

從提供“需要”到提供“想要”的轉(zhuǎn)變。近年來，人們對安全、健康的要求水準(zhǔn)越來越高，隨之相關(guān)產(chǎn)業(yè)也越來越興旺。以人們飲食需求越來越大的生鮮為例，據(jù)蘇寧零售集團(tuán)蘇寧小店公司總裁鮑俊偉稱，未來小店會(huì)在建立華東、華中、華南、華北、西南5座鮮食加工中心，隨著43大區(qū)倉儲(chǔ)和冷鏈系統(tǒng)的完善，生鮮、日配、熟食等冷鏈商品都將以最物廉價(jià)美，最新鮮美味的鮮食產(chǎn)品呈現(xiàn)給蘇寧小店的顧客。;同時(shí)，蘇寧還通過自有冷鏈的建設(shè)、與第三方的合作等，為用戶提供豐富而新鮮的商品選擇和落地配送。

發(fā)布會(huì)上，鮑俊偉還宣布，蘇寧小店將與各大供應(yīng)商組建鮮食聯(lián)盟，提檔行業(yè)核心競爭力。

(“極速創(chuàng)格局”蘇寧小店智慧零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì))

購買和極速送達(dá)，其核心是用戶體驗(yàn)。蘇寧小店利用無人車、智能貨架、巡航機(jī)器人等最前沿的“黑科技”強(qiáng)化最后一公里甚至是最后一百米的落地配送能力。目前用戶只需要在小店線上移動(dòng)端下單，無論是網(wǎng)購商品還是品質(zhì)服務(wù)，都能高效送達(dá)。1公里1小時(shí)送達(dá)的高速配送，30分鐘響應(yīng)的便民服務(wù)，蘇寧小店依托移動(dòng)端應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的互通，提升用戶場景黏性的同時(shí)，吸引并惠及更多人群。近日，北京蘇寧小店無人車常態(tài)化配送已先行落地。

線上電商流量格局已定 O2O下半場較量戰(zhàn)場在線下

和線上流量已經(jīng)被阿里巴巴、蘇寧易購、京東、唯品會(huì)以及分級垂直電商平臺(tái)瓜分的格局不同，線下社區(qū)零售市場還處于一種割據(jù)狀態(tài)，無論是國外的7-11還是國內(nèi)以盒馬鮮生為代表的新型便利店，都未能做到對市場的絕對控制。在純電商平臺(tái)遇到了瓶頸的情況下，隨著會(huì)員、GMV的飽和，O2O是必然的，幾乎可以斷定O2O下半場較量戰(zhàn)場已經(jīng)將重心轉(zhuǎn)移到第二個(gè)O上面了。

在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，蘇寧小店負(fù)責(zé)人鮑俊偉稱，蘇寧小店雖然定位于便利店，但與傳統(tǒng)便利店不同的是，蘇寧小店通過扎根于社區(qū)，零距離貼近用戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地產(chǎn)品吸引大量客戶進(jìn)行線下體驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合數(shù)字化進(jìn)程的深入正在使零售行業(yè)開始向線上線下互聯(lián)互通轉(zhuǎn)變。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，蘇寧小店也在利用數(shù)字化手段來整合和完善日常運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過云端收集其消費(fèi)特點(diǎn)、商品偏好、購買能力，以此優(yōu)化供給。

(“極速創(chuàng)格局”蘇寧小店智慧零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì))

此外，蘇寧小店在使用手機(jī)App、大數(shù)據(jù)共享、雙線融合等智慧零售新技術(shù)的同時(shí)，也會(huì)引入AR虛擬場景、虛擬貨架、智能機(jī)械臂等“黑科技”為用戶提供體驗(yàn)式服務(wù)，更注重發(fā)揮蘇寧小店的O2O平臺(tái)優(yōu)勢，以最高效率和最精準(zhǔn)定位滿足用戶需求。

傳統(tǒng)便利店主要是以客單價(jià)低、頻次高的快消品為主要的零售核心。蘇寧小店從用戶體驗(yàn)出發(fā)，通過智能的工具和方法為消費(fèi)者提供傳統(tǒng)便利店無法提供的場景化、智能化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)不僅滿足用戶衣、食、住、行等日常生活消費(fèi)需求，還能提供娛樂、醫(yī)療、金融等服務(wù)的社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)綜合體，開創(chuàng)了智慧零售O2O的新模式。

(新媒體責(zé)編：shang080503)