天安保險是中國首家由企業(yè)出資組建的股份制商業(yè)保險公司和國內(nèi)第四家財產(chǎn)保險公司，成立于1995年1月，總部設(shè)在上海浦東，注冊資本177.6億元人民幣。目前，天安保險公司已擁有33家分公司(含航運保險中心)、兩百多家地市級中支公司及九百多家支公司級營業(yè)網(wǎng)點。在本次由《21世紀經(jīng)濟報道》主辦的評選中，天安保險憑借公司車易賠APP在自助查勘理賠服務(wù)上的不斷創(chuàng)新，在眾多參評保險企業(yè)的激烈角逐中勝出，獲頒“2017年度保險服務(wù)創(chuàng)新公司”這一殊榮。

“21世紀亞洲金融年會”是由《21世紀經(jīng)濟報道》發(fā)起的，現(xiàn)已發(fā)展成為中國內(nèi)地與亞洲各國乃至歐美金融界交流和對話的重要平臺。“21世紀亞洲金融年會”自從2006年創(chuàng)辦以來，到今天為止已步入了第十二年。每年度發(fā)布的《亞洲保險業(yè)競爭力排名研究報告》，都因其專業(yè)性、權(quán)威性更是受到業(yè)界認同及期待。本次天安保險獲評“2017年度保險服務(wù)創(chuàng)新公司”，體現(xiàn)了對于天安保險車易賠APP理賠服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的高度認可。

據(jù)記者了解到，本次獲獎的車易賠APP就是天安保險圍繞在傳統(tǒng)理賠中存在的各種痛點以及自身的服務(wù)理念為中心自主研發(fā)而成的系統(tǒng)。而天安保險車易賠APP主要有五大方面的創(chuàng)新突破，分別為理念創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新。

天安保險一直以來通過不斷的創(chuàng)新突破，逐步的提升客戶的體驗。目前車易賠APP開發(fā)了“安卓版”和“IOS版”，基本涵蓋了市面上的主流手機機型。天安保險通過車易賠系統(tǒng)成功實現(xiàn)了傳統(tǒng)理賠流程的變革，使得公司的理賠服務(wù)時效與質(zhì)量得到大幅提升，同時也使得天安保險的客戶真正體會到了公司“理賠簡單，就在天安”的服務(wù)宗旨。也正因為如此，天安保險在本次亞洲金融競爭力評選中獲得“2017年度保險服務(wù)創(chuàng)新公司”這一榮譽。

榮譽的獲得是對天安保險在保險理賠服務(wù)上不斷創(chuàng)新的肯定，也將進一步激勵全體天安人在未來的工作中，圍繞“一生相伴、為您而變”的服務(wù)理念持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。

(新媒體責(zé)編：shang080503)