為了加強與客戶的關(guān)聯(lián)和溝通，了解各式家庭其家庭成員護膚的需求結(jié)構(gòu)，以備研發(fā)出滿足綜合需求和細化分類的護膚產(chǎn)品，廣州贊譽化妝品有限公司今年派出十二批次人員對新老客戶做了家訪。

家訪是廣州贊譽化妝品有限公司開發(fā)多款家庭套裝化妝品的前期調(diào)查，具有指導(dǎo)性意義，因此受到各級員工的重視和關(guān)注。家訪人員精心準備了裝飾精美的套裝禮品，對兩百多個家庭登門拜訪，每個家訪小組都配備了護膚專家，以專業(yè)知識和手法對受訪家庭的各家庭成員的膚質(zhì)做出專業(yè)判斷，并提出專業(yè)建議。

廣州贊譽化妝品有限公司派出的家訪人員還通過友好融洽的交流，詳細了解受訪家庭每一個家庭成員的皮膚特點和需求，并給予建議反饋。通過標準記錄表格，逐項記下受訪人的專項信息。形成存量可觀的調(diào)查信息庫。

家訪人員與受訪對象談笑風(fēng)生，其樂融融，過程中留下眾多精彩合影。家訪結(jié)束，廣州贊譽化妝品有限公司邀請受訪家庭參加有獎家訪微博活動，以圖文形式微博記錄家訪故事即可參與評獎，相當部分受訪家庭踴躍參加，微博圖文各具特色，十分精彩。

總體看來，廣州贊譽化妝品有限公司今年開展的十二批次人員家訪活動，過程順利，氣氛友好和諧，顯著增進了品牌與客戶的相互了解和互信互愛。達到了預(yù)期效果。

活動后續(xù)工作迅速展開中，訪談記錄即將形成詳細報告并送達研發(fā)部門，將對本品牌的產(chǎn)品優(yōu)化有重大的幫助。

(新媒體責(zé)編：shang080503)