2月27日，蘇寧易購發(fā)布了2018年業(yè)績快報(bào)。從快報(bào)數(shù)據(jù)來看，2018年蘇寧易購實(shí)現(xiàn)營收達(dá)2453.11億元，同比增長超30%;商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長38.54%;在行業(yè)整體增速放緩的環(huán)境下，蘇寧的逆勢(shì)上漲引起廣泛關(guān)注。

​(新聞聯(lián)播播報(bào)民營企業(yè)在行動(dòng)專欄中點(diǎn)贊蘇寧)

深耕智能科技，智慧零售升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

2009年，正值計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)爆發(fā)，電子商務(wù)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型迫在眉睫。此時(shí)正處于零售行業(yè)領(lǐng)跑地位的蘇寧，敏銳的意識(shí)到新科技對(duì)產(chǎn)業(yè)的變革作用，果斷開啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。

經(jīng)過十年的發(fā)展，蘇寧借力互聯(lián)網(wǎng)科技，完成了"用-銷-產(chǎn)"的生產(chǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)變。形成了以用戶為核心，通過智能感知以及C2B、C2M等大數(shù)據(jù)，提前預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，針對(duì)性生產(chǎn)售賣，減少生產(chǎn)商過剩產(chǎn)能的商業(yè)零售模式，實(shí)現(xiàn)了有效供給，極大提升了用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

例如，蘇寧聯(lián)合海爾共同研發(fā)推出的世界首款T門全空間保鮮冰箱，就是消費(fèi)者引導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)物之一。在自有大數(shù)據(jù)的分析下，蘇寧發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上人們對(duì)現(xiàn)有冰箱冷藏功能的失鮮性、缺乏"保干性"而不滿。針對(duì)這一現(xiàn)象，蘇寧與海爾共同調(diào)研、研究，終于在T門全空間冰箱上彌補(bǔ)了市場(chǎng)上長久以來的空白，也為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

(根據(jù)用戶數(shù)據(jù)研發(fā)生產(chǎn)的"T門全空間冰箱")

此外，蘇寧對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技的深耕，不僅僅用在指導(dǎo)商品上，而是將科技與零售完美融合，顛覆了傳統(tǒng)零售模式，全面升級(jí)了用戶消費(fèi)體驗(yàn)。2018年，隨著蘇寧"智慧零售大開發(fā)"戰(zhàn)略的落地。蘇寧在全國范圍內(nèi)布局"兩大兩小多專"的零售業(yè)態(tài)打造了一張場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)，諸多"黑科技"讓行業(yè)為之驚嘆。

"為了給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)，蘇寧小店24小時(shí)店加入了數(shù)不勝數(shù)的黑科技，比如自助收銀系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智能客服等。"蘇寧易購副董事長孫為民介紹。例如，江蘇南京江寧區(qū)的蘇寧小店銀河灣店，門店一樓為主打生鮮和便民服務(wù)的蘇寧小店，二樓為智能健身房，融合了蘇寧INTER•FIT智能健身房的復(fù)合型業(yè)態(tài)，滿足了居民娛樂健康、基本生活等多種需求。

(圖為蘇寧小店)

在行業(yè)深耕過程中，蘇寧自身近30年的零售經(jīng)驗(yàn)逐步實(shí)現(xiàn)了"數(shù)字化"。這其中最為亮眼的案例之一就是零售云。在零售云平臺(tái)，從店鋪管理、倉儲(chǔ)運(yùn)行到商品配送，涉及零售店鋪運(yùn)營的全流程，都被蘇寧開發(fā)成一個(gè)個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)開放給加盟商。零售云的出現(xiàn)，迅速引爆縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，各地的零售老板、創(chuàng)業(yè)者紛紛加盟，僅在2018年，零售云就在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)新增2000家店。

這些店鋪不斷積累著縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，調(diào)整縣鎮(zhèn)零售云店的運(yùn)營模式，商品配備，并將數(shù)據(jù)反饋到生成端。"接入零售云項(xiàng)目后，門店迅速擴(kuò)充，經(jīng)營品類也不斷豐富，即使在實(shí)體店沒有的產(chǎn)品，也能在線上商城挑選，蘇寧物流進(jìn)行配送。" 四川綿陽圣水蘇寧易購精選店負(fù)責(zé)人伏紹偉說，這種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的模式推動(dòng)了縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)的發(fā)展。

在日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，必須基于技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)升級(jí)不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。正如張近東所說的"蘇寧要持續(xù)推動(dòng)智慧零售模式的領(lǐng)先發(fā)展，既要打造像蘇寧小店、蘇寧零售云店等引領(lǐng)社區(qū)和縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新物種，更要不斷完善物流云、數(shù)據(jù)云、金融云等，提升經(jīng)營效率和服務(wù)能力。"未來，在不斷深耕技術(shù)的同時(shí)，蘇寧也將給消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)