“司機師傅你能不能開慢點，剛才那個急彎太快了，我差點就被甩出座位了。”“關門別這么快，差點夾到我手了。”“別和私家車斗氣啊，這一車人呢。”……昨天上午，在長春市雁鳴湖公交樞紐站的院內一輛公交車上，近20名“乘客”不斷在抱怨。

原來所謂的“乘客”都是長春公交集團北達公司229路車隊的公交司機，正在參加車隊開展的“促安全行車提優(yōu)質服務”角色互換主題活動。活動中駕駛員模仿“乘客”在乘坐229路公交車時發(fā)生的各類突發(fā)狀況，讓在座的駕駛員們切身體驗了公交司機違規(guī)操作時給市民帶來的不便。記者了解現場模擬了乘客遇到提前關車門被夾傷、急停急轉 “乘客”東倒西歪、司機開車斗氣“釀車隊”耽誤時間等日常突發(fā)情況，車隊工作人員介紹通過此次活動，主要目的是讓駕駛員作為“乘客”切身體驗了公交車營運中的各類違規(guī)操作給市民帶來的不便，對他們不斷提升安全行車意識和服務意識有很大的幫助。

公交司機張明：車隊開展的角色互換活動使我受益匪淺，同時也讓我明白到急彎處轉彎時一定要慢行，在乘客上下車時一定要多一個心眼，沒必要搶時間。確認車門附近沒人在關門起車，避免夾傷乘客。開公交車其實最重要的是心態(tài)，心態(tài)好了才不會在處理突發(fā)情況時出錯。作為服務性窗口行業(yè)，我們每天要安全運送很多市民，放平心態(tài)少出錯加強文明禮儀服務也是我們責任心的體現。

(新媒體責編：shang080503)