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校管家支招處理家長(zhǎng)投訴退費(fèi)(四)—不忘初心

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂是由組建這只團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人注入的,團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)和性格,是由組建團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人的性格和氣質(zhì)決定的。校管家時(shí)刻謹(jǐn)記著“服務(wù)教育行業(yè)人,成就教育企業(yè)夢(mèng)”的使命,在這個(gè)資本喧囂、利潤(rùn)為王的時(shí)代,潛心提升技術(shù)與服務(wù),愛用戶,更讓用戶愛上他。

校管家創(chuàng)始人伍星:創(chuàng)辦校管家是為了解放培訓(xùn)學(xué)校更多的精力,讓他們更好的幫助孩子們成長(zhǎng)。一套好用的軟件系統(tǒng),能夠幫助培訓(xùn)學(xué)校大大提升管理效率和服務(wù)體驗(yàn)。幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng),始終是校管家的使命。我們深知用戶需求永無止境,教育信息化道路正長(zhǎng),未來校管家將以更開放的心態(tài),以自研或合作的方式為用戶連接更多優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。校管家會(huì)一直秉承為客戶創(chuàng)造高價(jià)值,用IT技術(shù)讓中國(guó)教育更美好這樣的理念和使命在教育信息化的道路上砥礪前行。

校管家CEO邵之瓊:生命的價(jià)值在于服務(wù)與更多的生命,這是我的人生價(jià)值觀。能夠借由服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校,進(jìn)而服務(wù)于更多教育工作者以及家長(zhǎng)和學(xué)生,這是我人生當(dāng)中非常幸運(yùn)的一件事。每一家培訓(xùn)學(xué)校的管理習(xí)慣都存在差異,但這眾多的差異背后其對(duì)應(yīng)的管理邏輯卻有著高度的一致性。

軟件本輕,但我們做的卻是重活。企業(yè)級(jí)的管理軟件需要改變傳統(tǒng)的工作習(xí)慣,將管理流變?yōu)殡娮有畔⒘?這非常困難。但是校管家作為服務(wù)供應(yīng)方,通過長(zhǎng)期的實(shí)踐,已經(jīng)建立起線上線下相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)流程。這可能是業(yè)內(nèi)目前最完善也是最有效的管理軟件。

校管家產(chǎn)品總監(jiān)李曉勤:伍總曾在華為的技術(shù)崗位上工作過八年,所以校管家的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也深深的打上了華為的烙印,對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)有著近乎偏執(zhí)的追求。我們一直在努力打造最好用的軟件,堅(jiān)持每周一次的更新頻率,過去8年校管家已經(jīng)累積更新四百多次,正在為6000多家中大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)。

校管家研發(fā)總監(jiān)張應(yīng)宏:我們的程序設(shè)計(jì)人員為了討論某個(gè)新的復(fù)雜的功能實(shí)現(xiàn)方式馬拉松式的封閉式討論會(huì)會(huì)持續(xù)十多個(gè)小時(shí),一日三餐全在會(huì)議室解決。企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)跟客戶的商業(yè)利益緊密相關(guān),一個(gè)很小的錯(cuò)誤可能會(huì)給客戶帶來巨大的商業(yè)損失。

 

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(新媒體責(zé)編:shang080503)

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