敬業(yè)專業(yè)創(chuàng)造價值 風控助力機構展業(yè)-- 天安財險風控團隊基層現(xiàn)場服務紀實

電是工業(yè)企業(yè)特別是耗電大戶生產(chǎn)中不可或缺的能源，同時電氣火災事故往往致?lián)p金額巨大，但是因其出險部位隱蔽性強、早期風險預判難度大等特點，成為工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的“心腹大患”。如何通過有效的工具和方法，早期介入電氣火災風險預防、降低事故發(fā)生概率，一直是工業(yè)企業(yè)和財產(chǎn)保險公司共同努力的目標。近來，天安財險在預防電氣火災風險方面取得了新進展。

5月初的一天，浙江分公司杭州中支領導打電話至總公司財產(chǎn)險部風控處，請求總部的專業(yè)技術支持，預判杭州鑫富科技有限公司(簡稱“鑫富科技”)電器火災風險。鑫富科技主要從事D-泛酸鈣和D-泛醇產(chǎn)品的生產(chǎn)，作為本市該行業(yè)的上市龍頭企業(yè)，該公司年均產(chǎn)能高、生產(chǎn)耗電量大，固有的電氣類火災風險較高。作為長期與杭州中支保持合作的重點客戶，杭州中支一直高度重視該企業(yè)的保前風勘和防災防損工作，但工作方式和工具較為傳統(tǒng)，主要以目測檢查、傳統(tǒng)測溫槍檢測、問詢查驗維保記錄、提供部分消防設備為主，實際效果和客戶體驗不佳。

5月20日上午，總公司財產(chǎn)險部委派郭嘉老師一行前往杭州，為鑫富科技提供電氣火災預防檢測服務。不同與以往類似的服務，郭嘉老師隨身攜帶了天安風控團隊的“新式武器”—— FOTRIC226型紅外熱像儀。該設備可用于工業(yè)與商業(yè)的輸變電設備、配電設施、機電設備、熱處理工藝環(huán)節(jié)的故障診斷及維護、修復驗證、溫度檢測、建筑物檢測等，溫度測量范圍從-20℃到最高+650℃。測量精度較高，可直觀顯像潛在隱患熱源。特別是，在為客戶服務時，天安財險不收取任何檢測費用，實屬于為客戶提供的一種增值服務。

 

 

 

 

到達杭州之后，在中支領導的陪同下，郭老師一行趕到鑫富科技，與企業(yè)安全管理技術人員到生產(chǎn)現(xiàn)場進行電器火災隱患檢測。郭老師操作紅外熱像儀先后檢測了電氣控制柜、線纜接頭、電容器、鍋爐房、導熱油爐等常規(guī)重大風險設備或區(qū)域，對于發(fā)現(xiàn)的溫升異常位置，也及時與客戶方技術人員進行交流溝通;而客戶方的技術人員也隨即對相關的數(shù)據(jù)進行復核查驗。

 

 

 

 

檢測結束后的半小時內(nèi)，郭老師利用設備附帶的軟件現(xiàn)場生成一份專業(yè)的紅外熱像檢測報告交付客戶，報告里明確了存在異常溫升的點位，并提供了切實可行的風險改善意見，獲得了客戶的認可和好評，取得了很好的現(xiàn)場服務效果。

紅外熱像儀是把物體發(fā)出的不可見紅外能量轉變?yōu)榭梢姛釄D像的儀器，其主要工作原理利用紅外探測器和光學成像物鏡接受被測目標的紅外輻射能量分布圖形反映到紅外探測器的光敏元件上，從而獲得紅外熱像圖，進一步判斷是否存在異常溫升區(qū)域。天安財險配置的Fotric226型紅外熱像儀能夠支持全輻射熱像視頻流功能，通過配套軟件可以從溫度、圖像、時間等三維視角進行分析，相對于傳統(tǒng)熱像儀的二維視角，分析結果更加深入細致，具有說服力;傳統(tǒng)熱像儀是在標準鏡頭前加裝倍鏡，來達到微距鏡效果，但鏡片的增加會導致穿透能量衰減，從而降低成像質(zhì)量。Fotric226型熱像儀采用獨立設計的微距鏡，直接替換標準鏡頭，無紅外透射衰減，能最大限度保證成像質(zhì)量。

 

 

 

 

郭嘉老師具有國家教育資源部頒發(fā)的紅外熱像高級工程師資格。這次專業(yè)人員操作專業(yè)設備為企業(yè)提供免費增值服務，不僅極大地增加了客戶體驗感、客戶黏性，同時為客戶提供了切實可行的風險改善方案，有效降低了電氣火災風險隱患，規(guī)避潛在損失，進一步提升了天安財險在財險市場上的專業(yè)口碑。杭州中支作為第一家試點單位，也表示這次服務幫助機構維系了客戶關系，通過專業(yè)服務贏得了客戶的認可，同時希望日后可以有更多的機會得到總部的專業(yè)技能支持。后續(xù)，總公司財產(chǎn)險部將會陸續(xù)開展更多的機構試點防災防損服務，通過新型專業(yè)設備的運用有效助力機構展業(yè)。

(新媒體責編：shang080503)