在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市公安局交警支隊(duì)把落腳點(diǎn)放在“辦實(shí)事”上，把如何“辦”體現(xiàn)在細(xì)微處，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，受到群眾好評(píng)。

優(yōu)化服務(wù)舉措 提升群眾滿意度

近期，烏魯木齊交警支隊(duì)車管所對(duì)綜合業(yè)務(wù)大廳的辦公設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，并更新了老花鏡、輪椅等便民設(shè)施設(shè)備，便民物品齊全，擺放規(guī)矩整齊，為群眾營(yíng)造了舒心的辦事環(huán)境。

硬件改善了，軟件升級(jí)也不能少。對(duì)于群眾“急難愁盼”的大小事項(xiàng)，車管所民警輔警熱心服務(wù)、積極解答，確保群眾聽(tīng)得清楚、理解透徹。對(duì)群眾普遍關(guān)心的網(wǎng)上辦、掌上辦等新業(yè)務(wù)，車管所設(shè)置專崗專人輔導(dǎo)群眾操作，確保群眾“會(huì)操作”“能辦理”。與此同時(shí)，各窗口部門進(jìn)一步細(xì)化咨詢引導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)辦事群眾不熟悉辦事流程的情況，堅(jiān)持做到“兩到位”，即“咨詢引導(dǎo)到位、流程講解到位”。

開(kāi)通綠色通道 增強(qiáng)群眾獲得感

為更好地服務(wù)老年群眾，烏魯木齊交警支隊(duì)車管所在辦事窗口專門開(kāi)通老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，在醒目位置擺放“老年人、軍人、殘疾人優(yōu)先”提示牌，安排專人服務(wù)老年人和行動(dòng)不便的群眾。車管所還針對(duì)部分群眾的現(xiàn)金支付習(xí)慣，專門保留了現(xiàn)金支付窗口。此外，對(duì)于身患疾病、出行不便的群眾，烏魯木齊車管所提供“定制式”上門服務(wù)，幫助相關(guān)群眾足不出戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。針對(duì)上班族的辦事煩惱，車管所通過(guò)提供節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、下班后延時(shí)服務(wù)、部分項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)等，切實(shí)解除上班族無(wú)法在上班時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的后顧之憂。

讓信息多跑路 提高工作效率

為進(jìn)一步提高工作效率，烏魯木齊公安交管部門通過(guò)讓信息多跑路，將車管服務(wù)窗口延伸進(jìn)法院。

烏魯木齊公安交管部門與全市9家縣(區(qū))人民法院攜手合作，以信息化建設(shè)為載體，實(shí)現(xiàn)法院執(zhí)行信息與機(jī)動(dòng)車管理的無(wú)縫對(duì)接，將車管服務(wù)窗口延伸進(jìn)法院。從線下必須由法院2名執(zhí)行人員到車管所業(yè)務(wù)窗口辦理查封、續(xù)封、解封，變?yōu)榉ㄔ鹤灾鬓k理，實(shí)現(xiàn)法院執(zhí)行人員在線辦理機(jī)動(dòng)車查封和解除查封業(yè)務(wù)，從“人員跑腿”到“信息跑路”，提高了辦事效率，避免了“兩頭跑”的周折，真正做到“能放盡放、合作共贏”。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)