“本以為中午下班時(shí)間了，女警們要就餐，我辦不完交通違法查詢和處理了，沒想到女警們主動(dòng)‘延時(shí)服務(wù)’，在‘一分鐘快辦’窗口很快就辦結(jié)了，太暖心了。”3月6日中午，家住新疆尉犁縣的昨然木·阿不都拉女士在姐妹們的陪伴下，來到庫爾勒市公安局交通管理大隊(duì)車輛管理所(以下簡稱“庫爾勒市車管所”)服務(wù)大廳，女警們加班加點(diǎn)讓她滿意而歸。

警營巾幗心向黨，鏗鏘玫瑰綻芳華。警營“她”力量，巾幗“展”芳華。為慶祝第116個(gè)“三八”國際婦女節(jié)，連日來，在庫爾勒市車管所以群眾需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新服務(wù)為路徑，從“優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度”入手，聚焦群眾急難愁盼問題，針對“上班族”和急需辦理車駕管業(yè)務(wù)群眾的需求，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)大廳的女警們立足“小窗口”、 做好“大服務(wù)”，踐行“業(yè)務(wù)不辦結(jié)，服務(wù)不打烊”承諾，把微笑掛在臉上，讓服務(wù)記在心里，創(chuàng)新車駕管服務(wù)模式，推行輪流錯(cuò)時(shí)就餐、中午不休息、下午延時(shí)服務(wù)等便民舉措，為群眾提供高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)打通了公安交管“放管服”改革服務(wù)群眾的“最后一公里”。

庫爾勒市車管所精心梳理篩選群眾平時(shí)高頻次辦理簡單業(yè)務(wù)：變更手機(jī)號(hào)碼、免檢車申領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、提交身體條件證明、駕駛證延期/取消業(yè)務(wù)、開具安全駕駛證明、恢復(fù)駕駛資格受理等高頻交管業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，專門設(shè)立了“一分鐘快辦”窗口，有效解決群眾取號(hào)后，在服務(wù)窗口排隊(duì)等候扎堆辦理車駕管業(yè)務(wù)的難題，采取立即受理、現(xiàn)場解答，不用再叫號(hào)、不用再排隊(duì)到窗戶去辦理，實(shí)現(xiàn)了即辦即走。女警們通過每天的 “一對一”精準(zhǔn)服務(wù)、“點(diǎn)對點(diǎn)”的業(yè)務(wù)辦理，最大限度為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。她們是服務(wù)窗口的微笑天使，用耐心與專業(yè)傳遞公安溫度，用行動(dòng)擦亮了車管窗口“名片”，在崗位上爭做為民服務(wù)的“標(biāo)桿”，不僅優(yōu)化了公安政務(wù)服務(wù)，而且增加了群眾的獲得感、幸福感、安全感，進(jìn)一步提升了工作效率和群眾的滿意度，讓“數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

“我與朋友的手機(jī)號(hào)碼都更換了，車輛注冊時(shí)的聯(lián)系電話信息如若不變更，我們就收不到車管部門發(fā)送的車輛交通違法、檢驗(yàn)、挪車等通知以及駕駛證期滿換證、審驗(yàn)、體檢等提醒了。3月6日中午，我們匆匆忙忙地開車趕到庫爾勒市車管所服務(wù)大廳，沒有想到女警們都在加班加點(diǎn)，熱情接待了我們，在‘一分鐘快辦’窗口，手把手、面對面指導(dǎo)我和朋友通過手機(jī)下載交管12123APP，不到1分鐘就辦結(jié)了。車駕管優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我們務(wù)工人員辦事更省心、更便捷，它既有‘速度’又有‘溫度’，致敬最美女交警們!”從河南周口來庫爾勒務(wù)工的朱豪杰贊不絕口。（嚴(yán)萬海）

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