蹊蹺：警務(wù)室收到“神秘果籃”

5月的一天，廣州地鐵體育西路站警務(wù)室有人委托附近水果店送來一個(gè)果籃，收件人是“體育西警務(wù)室陳警官”。警務(wù)室的工作人員都很納悶：陳警官到底是哪一位民警呢?

自2017年以來，廣州市公安局公交分局地鐵天河客運(yùn)站派出所前臺(tái)和地鐵體育西路站警區(qū)不時(shí)會(huì)接到群眾電話，說要找體育西路警區(qū)的“陳警官”，經(jīng)詳細(xì)詢問，原來均是感謝地鐵體育西路站警區(qū)民警陳贛峰，或是感謝陳警官幫其抓到了犯罪嫌疑人，或是感謝他幫助找回丟失的物品，或是感謝他找到走失的老人、小孩……因此，大家一致猜測(cè)，這次果籃的收件人“陳警官”就是陳贛峰了�？墒牵�送果籃的人沒有留下任何聯(lián)系方式，這究竟是怎么回事呢?

費(fèi)了好大周折，大家才弄清楚，原來，上個(gè)月事主盧小姐帶著從上海來的年僅7歲的小外甥女去購書中心購買學(xué)習(xí)用品，后在地鐵體育西路站準(zhǔn)備搭乘三號(hào)線去往番禺廣場(chǎng)，就在她們上車時(shí)，孩子沒跟上，落在了站臺(tái)上。孩子從外地過來，人生地不熟，盧小姐心急如焚，在珠江新城站下車后立即折回體育西路站求助，恰好遇到正在站廳巡邏的陳贛峰。在向報(bào)警人了解清楚情況后，陳贛峰帶著盧小姐來到警務(wù)室查看監(jiān)控視頻，一個(gè)站一個(gè)站地尋找走失的孩子，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)不厭其煩地尋找，終于在番禺廣場(chǎng)站發(fā)現(xiàn)了走失的孩子。盧小姐被陳贛峰熱情服務(wù)和盡心盡責(zé)的工作態(tài)度所感動(dòng)，一定要當(dāng)面表示感謝，被陳贛峰婉言謝絕。一心想表達(dá)感激之情的盧小姐，最后想到了這么一個(gè)代送果籃的辦法。

峰哥：一年盤查上萬次

在最近發(fā)布的《2017年城市軌道交通行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：去年，廣州地鐵客流強(qiáng)度達(dá)到1.97萬人次/公里，繁忙程度堪稱全國之最。而在廣州眾多的地鐵站中，又?jǐn)?shù)體育西路站最為擁擠。

體育西路剛好位于廣州的中軸線附近，又處于新老城區(qū)交界，一、三號(hào)線交匯點(diǎn)，集中了天河北、體育中心、珠江新城三大商務(wù)區(qū)，是廣州規(guī)模最大、繁榮程度最高的商業(yè)中心。2017年12月31日，體育西路站的客流量達(dá)到了驚人的84.4萬人次!這個(gè)數(shù)字，也直接讓體育西路站成為全國單日客流量最高的站點(diǎn)。

在這樣一個(gè)承載著巨大運(yùn)營壓力的站點(diǎn)，公交分局選派轄區(qū)天河客運(yùn)站派出所最為精干的警力組成體育西路站警務(wù)室駐站警力。作為其中一名駐站民警，陳贛峰在群眾的心中和同事的眼里，是一個(gè)熱心細(xì)致、以群眾利益為己任的貼心人，人們親切地稱呼他“峰哥”。

陳贛峰每次上班都堅(jiān)持提前一至二個(gè)小時(shí)回所，提早領(lǐng)好裝備，清靜的裝備室前總是準(zhǔn)時(shí)傳來他洪亮的聲音“裝備齊了，下站巡邏去!”他每班提前半小時(shí)到崗。同事留意了一下，以一年時(shí)間來計(jì)，他帶隊(duì)開展聯(lián)巡簽到共4800多次，開展盤查11000余人次。雖然每天都要面對(duì)繁重的工作，但陳贛峰一直很樂觀，并且把這種快樂的情緒帶給自己的同事和服務(wù)的旅客，大家都很喜歡這個(gè)開朗的“峰哥”。

其實(shí)，在公交分局，這樣的一線民警還有很多，這樣帶給群眾各種貼心幫助的事例也很多。

在公交分局，從分局領(lǐng)導(dǎo)到普通民警，現(xiàn)在說得最多的一句話是“四個(gè)持續(xù)提升”：讓人民群眾享受公共交通服務(wù)獲得感持續(xù)提升、市民安全出行幸福感持續(xù)提升、百姓出行安全感持續(xù)提升、公眾對(duì)分局執(zhí)法的滿意度持續(xù)提升。近年來，圍繞這個(gè)目標(biāo)，分局多措并舉，深入挖潛，著力提升市民享受現(xiàn)代公共交通服務(wù)獲得感、平安出行幸福感、人身安全感。

地鐵民警：也有溫柔的一面

在很多人看來，地鐵公交民警的工作枯燥、乏味，每天雷打不動(dòng)地巡邏在人流密集的車站。因此，人們印象中，他們總是睜著警惕的眼睛，像老鷹一樣掃視著過往的市民，嚴(yán)厲而刻板。

事實(shí)上，大多數(shù)時(shí)候，他們都是很溫柔的，因?yàn)樗麄兠刻烀鎸?duì)最多的，還是諸如問路、求助尋人尋物、糾紛等瑣碎事情。他們會(huì)耐心地為群眾解答，不遺余力地解決群眾的實(shí)際困難，特別是小孩、老人走失的求助，查找難度大，耗時(shí)長(zhǎng)，往往一宗求助要耗時(shí)3至5個(gè)小時(shí)，有的甚至要10多個(gè)小時(shí)，經(jīng)常下班后還繼續(xù)跟進(jìn)工作。

例如，2017年10月5日，峰哥帶領(lǐng)輔警在警區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名2歲左右的男孩沒有家長(zhǎng)陪同，疑似走失。他馬上帶著小孩到警務(wù)室，叫站務(wù)打開廣播通知小孩的家長(zhǎng)，但一直未見小孩家長(zhǎng)出現(xiàn)，小孩自己又說不清楚。于是，他一方面上報(bào)分局進(jìn)行全線網(wǎng)通傳，另一方面翻看監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)小孩一個(gè)人從地面上下來，他突然想到：“會(huì)不會(huì)是站口附近人家的小孩走失呢?”他立即帶著小孩到附近的石牌派出所，剛到派出所，就看見小孩的父母來報(bào)警，小孩的父母激動(dòng)得連聲夸贊“人民警察真是好!”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年以來，公交分局共協(xié)助近900名在地鐵內(nèi)走失的老人、兒童、精神異常人員找到家人，為群眾找回行李、錢包、手機(jī)、護(hù)照身份證等物件290多個(gè)。2018年4月12日，還為一位女士尋回在安檢機(jī)處遺失的現(xiàn)金人民幣15萬元。

這些工作看起來很瑣碎，但他們始終毫無怨言，用峰哥的話說，每次看到群眾滿意的笑容，自己就很開心，覺得所做的一切都值了。在地鐵警務(wù)室，經(jīng)常有群眾為了表示謝意，有專門打來電話表示感謝的，寫來感謝信的，送來錦旗、水果的……充分體現(xiàn)了警民魚水情。

危險(xiǎn)：抓獲搶劫殺人在逃嫌疑人

作為公交警隊(duì)，為了保護(hù)市民的安全，除了日常巡邏防控，他們也會(huì)隨時(shí)面臨各種盤查、抓捕的危險(xiǎn)。“既然選擇這一行業(yè)，心里就已有了準(zhǔn)備。”在他們看來，這就是一種職責(zé)。

6月11日，肇慶端州警方派員來到公交分局地鐵嘉禾站派出所稱：2001年10月6日凌晨，端州區(qū)一藥店內(nèi)發(fā)生一起搶劫殺人案件，一名57歲的男性員工被殺害，警方經(jīng)過多年的不懈追查，2018年5月最終確定吳某(男，40歲)有重大作案嫌疑，并將其上網(wǎng)追逃布控，而吳某時(shí)常在嘉禾望崗附近一帶活動(dòng)，極有可能從地鐵站出入。

接報(bào)后，嘉禾站派出所根據(jù)肇慶警方提供的吳某數(shù)張幾年前的照片，在地鐵監(jiān)控視頻中進(jìn)行篩查，最終鎖定了吳某出入地鐵嘉禾望崗站的軌跡，并組織警力伏擊守候。說實(shí)在話，對(duì)這種亡命之徒，抓捕時(shí)面臨的危險(xiǎn)是毫無疑問的，但在布置伏擊任務(wù)時(shí)，民警們都爭(zhēng)先要求參加。

6月14日16時(shí)55分，吳某在嘉禾望崗站B出口進(jìn)站時(shí)，被守候多時(shí)的民警抓獲。經(jīng)審訊，其對(duì)2001年10月6日凌晨實(shí)施搶劫殺人的行為供認(rèn)不諱。

事后，辦案民警們擊掌慶祝，在他們看來，多一名犯罪嫌疑人落網(wǎng)，人民群眾就多一分安全感，“作為警察，還有比這更開心的嗎?”這是大家的同感。

據(jù)介紹，2017年以來，公交分局通過盤查共查獲涉案在逃人員56名。2018年上半年，公交分局共盤查約235萬人次，同比上升62.9%，其中查獲在逃人員25名。

多位一體：打造最安全公共交通防線

近年來，隨著廣州城市建設(shè)提速，地鐵實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，整個(gè)公交線網(wǎng)不斷優(yōu)化，廣州的地鐵公交進(jìn)入了大線網(wǎng)運(yùn)營時(shí)代。然而，客流的快速增長(zhǎng)，也給人手并不寬裕的公交警方帶來前所未有的安防壓力。

為此，公交分局集思廣益，內(nèi)挖潛力，外借民力，通過“新要求”“新隊(duì)伍”“新部署”“新舉措”和“新平臺(tái)”，全面搭建公共交通共建共治共享新格局。

一是改革創(chuàng)新，調(diào)整職能。提升巡邏民警的見警率，不斷加強(qiáng)警犬上崗巡邏，強(qiáng)化便衣伏擊，公秘結(jié)合震懾違法犯罪，加大對(duì)轄區(qū)治安的管控率。

二是落實(shí)廣州警方“地上地下聯(lián)勤防控”工作部署，組建車站最小作戰(zhàn)單元，引入專業(yè)警種、地面行政區(qū)分局警力、地鐵企業(yè)安防力量聯(lián)防地鐵，市內(nèi)市外協(xié)作配合，地上地下聯(lián)勤共防，共同筑牢地鐵防線。比如，公交分局專門成立了“女子巡邏中隊(duì)”和“青年突擊隊(duì)”，接地氣、暖心窩，走進(jìn)群眾，提升乘客獲得感和幸福感。

三是創(chuàng)新舉措，力保安全。在“警站共建”的基礎(chǔ)上，牽頭多個(gè)部門組織開展地鐵站出入口治安秩序整治、開展與地鐵相連商業(yè)綜合體治安防控工作;全面實(shí)施X光機(jī)安檢，有效地提升廣州地鐵的安防水平;創(chuàng)新公交車公秘結(jié)合“跳躍式”巡邏打擊，建立市區(qū)公交站場(chǎng)夜間治安巡查制度。

四是搭建平臺(tái)，走進(jìn)群眾。開設(shè)“廣州公交公安”官方微博、“廣州平安公交”微信公眾號(hào)，加大公共交通宣傳力度，廣泛發(fā)動(dòng)市民積極參與“美麗車廂”“平安地鐵”“平安公交”建設(shè)，依靠群眾力量提升公共交通安全社會(huì)管理水平，引導(dǎo)廣大乘客自覺遵守軌道管理?xiàng)l例、乘車守則，守法文明乘車，營造自覺抵制、譴責(zé)各種擾亂公共秩序行為的氛圍，通過共治達(dá)到共享。

今年，公交分局還依托市公安局“平安宣講團(tuán)”品牌專門成立了平安宣講小分隊(duì)，開展進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)等系列平安宣講，推進(jìn)地鐵公交轄區(qū)共建共治共享社會(huì)治理新格局。6月13日，公交分局依托聯(lián)勤共建機(jī)制，主動(dòng)與地鐵公司楊箕中心站聯(lián)合開展“地鐵安全進(jìn)校園”活動(dòng)，將地鐵安檢、應(yīng)急意識(shí)養(yǎng)成和防詐騙、消防安全小知識(shí)帶進(jìn)越秀區(qū)楊箕小學(xué)，為同學(xué)們送上一堂生動(dòng)活潑的地鐵安全教育課。

在公交警方的布防管控和地鐵公交企業(yè)的積極配合下，近年來，地鐵公交安保和打擊防控工作取得了較好的成效，轄區(qū)治安總體穩(wěn)定，在地鐵線路增加、公交車出租車投入加大的情況下，各類警情穩(wěn)中有降，實(shí)現(xiàn)了破案數(shù)上升、盤查查獲違法人員數(shù)上升、市民出行安全感顯著提升，總警情下降、案件類警情下降、地鐵公交風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)明顯下降的“三升三降”良好態(tài)勢(shì)。

2017年，公交分局共抓獲各類違法犯罪嫌疑人員800余人，破獲案件900多宗，破案率同比上升33.1%，接報(bào)警情同比下降18.6%，其中案件類警情同比下降31%。2018年上半年，公交分局共抓獲各類違法犯罪嫌疑人員400多人，破獲案件500多宗，破案率同比上升34.2%，接報(bào)警情同比下降14.2%，其中案件類警情同比下降27.4%。

“優(yōu)化了警力配置，動(dòng)員了人民群眾，創(chuàng)新了防控機(jī)制，這樣才談得上城市公共交通的真正安全。”在公交分局的領(lǐng)導(dǎo)看來，城市公交地鐵的安防雖然復(fù)雜，但辦法總比困難多，只要敢于嘗試、勇于創(chuàng)新、善于用力，群策群力，就可以形成一個(gè)共建共治共享的安防新格局。

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