人民交通網(wǎng)訊(通訊員 劉小滿)常德交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)以群眾滿意為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以隊(duì)伍素質(zhì)提升行動(dòng)為載體，著力抓好執(zhí)法監(jiān)管、窗口服務(wù)、警隊(duì)創(chuàng)滿“三項(xiàng)建設(shè)”，切實(shí)提升全隊(duì)警員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)能力、執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法形象，努力打造了一支公正、廉潔、高效、陽光的人民滿意基層公安交警隊(duì)伍。

一、緊抓三個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管建設(shè)。大隊(duì)以執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)的問題為導(dǎo)向，緊緊抓住執(zhí)法工作的關(guān)鍵點(diǎn)，從“規(guī)范執(zhí)法行為、完善執(zhí)法考核、落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督”三個(gè)環(huán)節(jié)著手，全面深化規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法工作。大隊(duì)緊緊抓住執(zhí)法記錄儀的應(yīng)用這個(gè)“牛鼻子”，發(fā)揮其規(guī)范執(zhí)法、監(jiān)督執(zhí)法、維護(hù)權(quán)益的“雙刃劍”作用。大隊(duì)積極推行執(zhí)法質(zhì)量考核，定期對(duì)路面執(zhí)法、交通事故處理、窗口服務(wù)等崗位執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。同時(shí)，公開業(yè)務(wù)辦理程序，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格把好規(guī)范執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督關(guān)。年內(nèi)，大隊(duì)部門中隊(duì)警員因考核扣分192分、加分51分，民警調(diào)動(dòng)崗位2人，勸退辭退輔警7人。

二、落實(shí)四項(xiàng)措施，加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)。大隊(duì)按照上級(jí)“放管服”便民利民要求，以窗口“巾幗文明號(hào)”既有榮譽(yù)為起點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)窗口服務(wù)措施，最大限度的便民利民。大隊(duì)將違法處理業(yè)務(wù)辦理時(shí)間修改為“朝九晚五”，方便市民群眾辦事;新增交通違法非現(xiàn)場(chǎng)本地處理窗口2個(gè)，進(jìn)一步減少辦事群眾的等待排隊(duì)時(shí)間;將非法中介列入“黑名單”，并發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊非法中介的公告》，杜絕“提籃子”等非法中介干擾業(yè)務(wù)辦理;進(jìn)一步加大對(duì)窗口服務(wù)警員的執(zhí)法監(jiān)管，對(duì)違反紀(jì)律規(guī)定和程序規(guī)定的嚴(yán)格按照精細(xì)化考核細(xì)則處罰到位，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的一律依律處理到位，決不姑息。全年，大隊(duì)共處理交通違法159204起，其中現(xiàn)場(chǎng)處理7213起，非現(xiàn)場(chǎng)本地處理134561起，異地處理17430起。辦理其他車駕管業(yè)務(wù)共計(jì)12969起;其中，科目一考試預(yù)約2795人次，培訓(xùn)2864人次，科目一復(fù)驗(yàn)考試2770人次，補(bǔ)考663人次，審驗(yàn)學(xué)習(xí)9040人次。無一錯(cuò)案和有效投訴。

三、回應(yīng)市民熱點(diǎn)，加強(qiáng)警隊(duì)創(chuàng)滿建設(shè)。大隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心的執(zhí)法理念，積極回應(yīng)市民熱點(diǎn)關(guān)切，針對(duì)市民關(guān)心的熱點(diǎn)、亂點(diǎn)、難點(diǎn)問題有針對(duì)性的開展各項(xiàng)交通秩序整治行動(dòng)，提升改進(jìn)交管服務(wù)水平，不斷滿足市民群眾對(duì)公安交通管理工作的新需求。年內(nèi)，大隊(duì)先后開展“炸街摩托車”專項(xiàng)整治6次，暫扣“炸街摩托車”172臺(tái);組織集中拆除私裝地鎖行動(dòng)5次，拆鎖54套;燈控路口配時(shí)調(diào)整6次;清理“僵尸車”19臺(tái)。針對(duì)藍(lán)灣路、高教路、洞庭大道育英小學(xué)德景園校區(qū)道路、洞庭大道市婦幼對(duì)面道路違法停車現(xiàn)象突出，群眾反映較強(qiáng)問題，大隊(duì)及時(shí)調(diào)整勤務(wù)，組織專項(xiàng)整治，為藍(lán)灣路安裝人行道護(hù)欄等措施，有效解決了違法停車問題。大隊(duì)警員還為病危市民開辟綠色通道、送迷路老人回家、保護(hù)脫落的通訊光纜等做好人好事76件次，為服務(wù)市民群眾做了事實(shí)、辦了好事，贏得了市民點(diǎn)贊。

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