為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院重要決策部署，便利老年人打車出行，今年1月22日以來，交通運(yùn)輸部指導(dǎo)滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行、美團(tuán)打車、萬順叫車、高德地圖、嘀嗒出行、申程出行等主要平臺公司陸續(xù)開通了“一鍵叫車”功能，為老年人提供快捷叫車、優(yōu)先派單等服務(wù)，著力解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的出行難題。

截至目前，各主要平臺公司“一鍵叫車”功能累計(jì)完成老年人乘客訂單已達(dá)300余萬。

據(jù)介紹，各平臺公司積極履行社會責(zé)任，高度重視“一鍵叫車”功能開發(fā)和推廣應(yīng)用。具體做法：

一是高度重視。滴滴出行、首汽約車、曹操出行等平臺公司均成立了董事長或總經(jīng)理掛帥的項(xiàng)目專班，集中資源加快推動。

二是優(yōu)化功能。美團(tuán)打車、嘀嗒出行、萬順叫車、T3出行等平臺的“一鍵叫車”功能，無需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，點(diǎn)擊按鍵即可叫車，實(shí)現(xiàn)了極簡操作。

三是創(chuàng)新方式。滴滴出行在微信小程序中開通了400全國叫車電話，首汽約車在北京市開通了114電話叫車服務(wù)，高德地圖在北京市500余個出租汽車揚(yáng)招站提供“一鍵叫車”掃碼叫車服務(wù)，不斷豐富老年人約車服務(wù)方式。

四是加大宣傳。各平臺公司均通過多種渠道進(jìn)行宣傳，讓老年人了解“一鍵叫車”功能。申程出行與上海市多個社區(qū)合作，開設(shè)“智慧出行老年課堂”，手把手幫助老年人掌握“一鍵叫車”功能操作，并面對面了解需求建議，不斷優(yōu)化升級服務(wù)。

下一步，交通運(yùn)輸部將指導(dǎo)各地交通運(yùn)輸主管部門、巡游出租汽車企業(yè)和主要平臺公司根據(jù)老年人乘客打車出行需求，持續(xù)提升適老化服務(wù)水平。一是持續(xù)優(yōu)化各有關(guān)平臺“一鍵叫車”功能，拓展支付方式，更加方便老年人使用;二是在全國推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號碼，鼓勵巡游出租汽車企業(yè)和平臺公司參與地方95128電話運(yùn)營服務(wù)，為老年人乘客提供電話預(yù)約或即時叫車服務(wù);三是引導(dǎo)巡游出租汽車和網(wǎng)約車駕駛員提升服務(wù)品質(zhì)，保障老年人舒心乘車。

(新媒體責(zé)編：xmtqyd)