手繪一張密如蛛網(wǎng)的全國鐵路示意圖需要多長時(shí)間?將800多個(gè)站名、300多個(gè)線名、600多個(gè)接算站、200多個(gè)非接算站全部記住需要多大的毅力?9月7日18時(shí)，中國鐵路官方抖音號(hào)以默畫全國鐵路客運(yùn)結(jié)算站示意圖為主題在線直播，全程歷時(shí)2小時(shí)30分鐘，共有17.5萬粉絲進(jìn)入直播間觀看、點(diǎn)贊。

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)席卷全國，催生了如火如荼的網(wǎng)絡(luò)直播新業(yè)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破10.11億人，人民群眾都上網(wǎng)了，交通部門的服務(wù)也緊跟上信息時(shí)代的節(jié)奏。可見，隨著新媒體不斷發(fā)展，服務(wù)真正迎來了它的高光時(shí)刻。

默畫直播接地氣。一場抖音直播獲得十幾萬粉絲圍觀，不僅讓傳統(tǒng)的鐵路服務(wù)方式也悄悄地發(fā)生了一些改變，還充分證明公眾對抖音直播默畫示意圖之舉，是廣泛認(rèn)可和贊賞。北至漠河，南至三亞，西至喀什，東至撫遠(yuǎn)，如此復(fù)雜的全國鐵路示意圖，經(jīng)過無數(shù)次默畫、背誦、總結(jié)……最終把縱橫交錯(cuò)的線路名稱、站名爛熟于心。而兩位客運(yùn)小姐姐通過直播平臺(tái)，用一把尺子，紅黑雙桿圓珠筆，像兩位小學(xué)生端坐在課桌前，一筆一畫勾勒出全國鐵路示意圖，直觀展現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)成果。這些看來略顯“笨拙”的方法，讓網(wǎng)友們眼前一亮，拉近了企業(yè)與網(wǎng)友之間的距離，讓我們看到了美好生活的新樣態(tài)、未來出行的新圖景。

可視化點(diǎn)亮生活�？萍歼M(jìn)步、數(shù)字變革正在深刻地改變?nèi)藗兊纳�活�?xí)慣，讓社會(huì)治理、民眾出行更加高效，但也給退休在家、不愛接觸網(wǎng)絡(luò)和微博的老年朋友的生活帶來一些困惑，甚至寸步難行。而抖音直播默畫示意圖，在無形中為不同群體，尤其是老年朋友的出行提供了便利。熟知6000多個(gè)火車站點(diǎn)的客運(yùn)小姐姐就如同一個(gè)“導(dǎo)航”，特別是對于老年人群體，去哪里中轉(zhuǎn)換乘，哪條線路最優(yōu)，立馬就能得到正面解答。這些改變看似微小，卻解決了一部分老年群體在出行路上、在運(yùn)用智能手機(jī)中存在的視力、聽力障礙。隨著時(shí)代的進(jìn)步，我們不難看出，鐵路部門的服務(wù)工作更加注重在細(xì)節(jié)方面的推進(jìn)，相繼推出了“變更到站”“12306適老化”無障礙等功能，幫助他們更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)，在一定程度上為幫助老年人更好的融入現(xiàn)代生活，提升老年人的幸福感。

科技賦能交通。直播互動(dòng)“聚人氣”，為客運(yùn)小姐姐點(diǎn)贊。技術(shù)業(yè)務(wù)過硬就是為了更好服務(wù)旅客，為旅客出行帶來便利，通過直播互動(dòng)，讓鐵路與群眾實(shí)現(xiàn)了隔空“面對面”，看著兩名客運(yùn)小姐姐專注、精準(zhǔn)地默畫示意圖，粉絲們發(fā)出“這就是最強(qiáng)大腦”“術(shù)業(yè)有專攻，為你點(diǎn)贊”等感慨。在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，粉絲們爭相輸入“中國鐵路”“鐵路示意圖”關(guān)鍵詞，主播通過現(xiàn)場截屏的方式抽取中獎(jiǎng)粉絲，并為粉絲們送上最新版全國鐵路客運(yùn)結(jié)算站示意圖。這樣的直播，既生動(dòng)有趣，又宣傳了鐵路，增進(jìn)了群眾對鐵路事業(yè)的了解，提升了“人民鐵路為人民”在廣大群眾心目中的地位和美譽(yù)度。

一場默畫的直播吸引17.5萬粉絲觀看、點(diǎn)贊，這或許體現(xiàn)出科技創(chuàng)新有著廣闊的市場，也是人民群眾所喜聞樂見的。我們相信，鐵路部門不斷優(yōu)化服務(wù)，適應(yīng)可視化、智能化傳播，為廣大群眾的出行安全提供更好的保障，以科技載道，切實(shí)助力交通強(qiáng)國建設(shè)。

(新媒體責(zé)編：xmtqyd)