歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展后，我國保險行業(yè)目前正經(jīng)歷產(chǎn)品、渠道、布局、監(jiān)管等一系列變化，原有的產(chǎn)品設計理念、市場營銷理念和客戶服務理念在一定程度上已難以適應新的保險消費需求，各家險企紛紛主動變革謀求轉型升級。作為國內(nèi)迅速發(fā)展的中小型險企，百年人壽近年來堅定創(chuàng)新的核心價值、經(jīng)營理念和品牌主張，在不斷推進新型營銷、產(chǎn)品開發(fā)、服務深化的過程中，讓創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。也正是一系列創(chuàng)新舉措為擴大價值和規(guī)模做出了重要貢獻，逐漸收獲創(chuàng)新發(fā)展帶來的紅利。

2019年，百年人壽在營銷模式積極創(chuàng)新探索并推出“超越工程”，以互聯(lián)網(wǎng)思維為出發(fā)點，以突破傳統(tǒng)保險依賴線下營銷局限為目標，結合互聯(lián)網(wǎng)營銷模式加上科技賦能，打造全新的互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷模式，并匹配推出“康倍保”“康惠保”等創(chuàng)新產(chǎn)品。該營銷模式全面實施后，得到渠道和市場良好反響，相繼斬獲行業(yè)“杰出保險科技業(yè)務創(chuàng)新獎”、“年度營銷創(chuàng)新獎”等多項殊榮。

據(jù)相關調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，24歲以下的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有近四成的人購買了人生的第一張保單。其中，80%的用戶是80、90后，最小投保者僅18歲。隨著保險消費主力群體的年齡結構變化，專業(yè)定制化保險推送已成為當下主流，原有傳統(tǒng)保險中介代理的營銷模式難以滿足客戶個性化產(chǎn)品需求和服務體驗。因此，符合年輕群體“口味”的營銷模式創(chuàng)新就顯得至關重要。

在這一營銷模式下，百年人壽通過對客戶購買行為和風險因子數(shù)據(jù)的精準分析，整合資源構建全面用戶畫像，進而開發(fā)出更多貼近生活場景的保險產(chǎn)品和服務，個性化為客戶分類定制產(chǎn)品組合和提供增值服務。同時搭建包括百年人壽APP 、微信“直付速賠”等線上平臺，打出了一套從渠道營銷、產(chǎn)品設計到服務升級的“組合拳”，推動保險營銷模式從原有傳統(tǒng)線下銷售，變?yōu)?ldquo;線上與線下”深度融合，形成可持續(xù)性的發(fā)展模式。

當下，保險行業(yè)進入了發(fā)展平緩期，行業(yè)及客戶長期存在難以解決的痛點，傳統(tǒng)保險業(yè)的發(fā)展模式已不再適合行業(yè)的發(fā)展需求。因此，在產(chǎn)品和渠道上的創(chuàng)新同時提升服務水平、加強保險科技的賦能將是未來保險行業(yè)發(fā)展的主旋律，新的營銷模式正向更深更廣的領域延伸。百年人壽將在深入創(chuàng)新發(fā)展的過程中，不斷追求保險行業(yè)使命的內(nèi)含價值，也希望在創(chuàng)造自身業(yè)績的同時，能夠為行業(yè)提供具有參考價值的創(chuàng)新發(fā)展藍本。

(新媒體責編：syhz0808)