​我們無(wú)法預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，但我們可以控制風(fēng)險(xiǎn);我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)，但可以把握今天。在4月3日的元培直播上，劉春華教授以“冬天來(lái)了，主動(dòng)學(xué)會(huì)做風(fēng)雪生意”為開端，提醒企業(yè)家學(xué)員們經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期的“漏斗模型”，指出企業(yè)在疫情期間要做好180天的資金準(zhǔn)備，同時(shí)內(nèi)修基本功，外建良好形象;并提出了2020年企業(yè)營(yíng)銷紓困突圍、復(fù)工達(dá)產(chǎn)的6個(gè)要點(diǎn)：

1.思維：從優(yōu)化到兩化的轉(zhuǎn)型

2.產(chǎn)品：從再創(chuàng)到延展的轉(zhuǎn)型

3.業(yè)務(wù)：從網(wǎng)+到+網(wǎng)的轉(zhuǎn)型

4.品牌：從圖文到視頻的轉(zhuǎn)型

5.營(yíng)銷：從4P到5要素的轉(zhuǎn)型

6.服務(wù)：從圈人到圈層的轉(zhuǎn)型

無(wú)論是什么類型的企業(yè)，選擇適合自己的路徑和方法，因勢(shì)而變，乘勢(shì)而上才是“捷徑”。在后疫情的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇中，劉教授提出要構(gòu)建三種新型關(guān)系，第一，企業(yè)與社會(huì)，建立良好的社會(huì)公眾形象;第二，企業(yè)與合作伙伴，建立共克時(shí)艱的信用體系;第三：企業(yè)與員工，建立有精度和溫度的員工關(guān)系。

在第五部分關(guān)于營(yíng)銷的講述中，劉教授著重強(qiáng)調(diào)了新營(yíng)銷概念的本質(zhì)就是從4P到5要素的轉(zhuǎn)變，5要素是如何豐富了4P的內(nèi)涵：

4P營(yíng)銷理論是四個(gè)基本策略的組合，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion)，而5要素則是IP(定位)、場(chǎng)景(現(xiàn)場(chǎng))、社群(分層)、體驗(yàn)(服務(wù))、傳播(口碑)。從兩者的結(jié)合中我們可以看出，企業(yè)需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上補(bǔ)短板：如果本身是線上公司，則需加強(qiáng)線下產(chǎn)品的深耕;如果本身是實(shí)體企業(yè)，則應(yīng)在疫情期間努力開拓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，加強(qiáng)線上線下結(jié)合，為企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)基因，以不辜負(fù)這個(gè)時(shí)代。

未來(lái)，企業(yè)無(wú)服務(wù)不營(yíng)銷，無(wú)服務(wù)不長(zhǎng)遠(yuǎn)，新服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)是2020年企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。在基本服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)三種服務(wù)中，未來(lái)最有可能創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造顧客的則是感動(dòng)服務(wù)。

最后，劉教授以一首藏頸詩(shī)作為本次元培直播的結(jié)尾，同時(shí)也將祝福送給了每個(gè)學(xué)員(主播/劉春華，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，曾擔(dān)任海爾空調(diào)營(yíng)銷總監(jiān)、帥康集團(tuán)常務(wù)副總)：

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元培直播是繼元培大學(xué)堂之后，由元培商學(xué)院、燕園人合聯(lián)合創(chuàng)建的第二個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái);開設(shè)有“新媒體頻道”、“經(jīng)管頻道”、“創(chuàng)投頻道”及“名人有約”欄目，每場(chǎng)直播實(shí)際觀眾均值都在4000人以上，多者超過(guò)10000人在線圍觀，深受元培商學(xué)院、元培工匠研究院、燕園少兒學(xué)堂、元培大學(xué)堂各個(gè)班級(jí)學(xué)員及其他觀眾的喜歡。

先后有麥當(dāng)勞中國(guó)創(chuàng)始人鐘彩民、新浪網(wǎng)初創(chuàng)成員及趕集網(wǎng)副總裁王雷、著名危機(jī)管理專家艾學(xué)蛟、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家史璐、中央電視臺(tái)顧問(wèn)李光斗、賽格集團(tuán)原董事長(zhǎng)孫玉麟等名人名師做客元培直播。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)