疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為積極響應(yīng)黨和國家號召，踐行企業(yè)社會責(zé)任，易安保險充分利用自身互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，第一時間啟動應(yīng)急防控措施，為廣大用戶提供全方位的服務(wù)保障：免費提供發(fā)熱、肺炎相關(guān)問題的線上咨詢服務(wù);提供緊急救助、就醫(yī)取消就地醫(yī)院地點限制、開通理賠綠色通道、疾病身故綠色通道、取消等待期及免賠額等五大快速便捷服務(wù)。同時，出險客戶可通過易安客服電話、官網(wǎng)、官微等線上免接觸方式申請報案并提交材料，即便在家也能實現(xiàn)快速理賠，省時、放心。

2020年2月14日，馮先生因家里地滑不慎摔倒，前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院掛號檢查，門診檢查一次性總花費費用為600余元，社保報銷100余元。因為總費用金額在3000元以下，滿足易安線上理賠的服務(wù)政策，理賠專員指引馮先生通過易安保險微信公眾號報案并上傳門診病歷、門診發(fā)票、檢查報告(包括彩超、電子腸鏡、心電圖、肺功能、頸顱、CT、免疫、病理檢查等)，治療費用經(jīng)理賠專員的認真審核，符合醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)的447.08元全部報銷的理賠決定。

1.出險報案

出險通知是理賠申請第一步，馮先生出險后第一時間通過微信公眾號完成自助理賠。微信報案—除了靈活、智能，節(jié)省話費，過程同樣便捷和輕松。

2. 理賠資料上傳。馮先生在微信公眾號根據(jù)提示完成理賠材料上傳。

3. 賠款通知

材料提交成功，審核無誤之后理賠款次日10:00多馮先生收到賠款到賬信息。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)