電動車是目前中國使用最廣泛的交通工具，綠源則是中國消費(fèi)者頗為青睞的品牌之一。綠源之所以受歡迎，除了品質(zhì)出眾之外，綠源電動車售后服體系也發(fā)揮了重要作用，那綠源電動車售后服務(wù)究竟強(qiáng)在哪呢?

及時性

及時性是綠源電動車售后服務(wù)強(qiáng)大的直接表現(xiàn)。綠源電動車售后服務(wù)熱線24小時隨時待命，當(dāng)用戶有售后需求，打通綠源400售后服務(wù)電話后，綠源會在3分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在30分鐘之內(nèi)到達(dá)，提供全天候24小時道路救援式服務(wù)。憑借強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，綠源電動車還獲得了“五星服務(wù)認(rèn)證”以及“五星級售后服務(wù)口碑認(rèn)證”。

范圍廣

綠源電動車售后好評不斷的另外一個原因，是綠源在“三包”服務(wù)之外，還添加了很多“附加項(xiàng)”——“綠源20項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)”。這20項(xiàng)服務(wù)范圍涵蓋大燈、前后車牌、保險(xiǎn)絲及套管、五大開關(guān)及急停開關(guān)、泥板支撐、電機(jī)端蓋螺絲、電池連接線、氣嘴帽、前輪軸、后擋泥皮、電機(jī)軸固定板、籃支撐、貼花、車架號碼蓋、電門鎖蓋、充電插孔及孔蓋、剎車線芯、置物掛鉤、支撐彈簧以及整車的保養(yǎng)。這些項(xiàng)目，很多是用戶日常使用中較容易出現(xiàn)問題的地方，當(dāng)問題出現(xiàn)時，綠源可以為他們提供及時、貼心且免費(fèi)的維修服務(wù)，這樣的售后服務(wù)誰不喜歡呢?

核心組件質(zhì)保長

電動車的核心組件是電機(jī)，被譽(yù)為電動車的心臟，但這顆“心臟”在遇到高溫時會退磁，進(jìn)水則會生銹，兩者嚴(yán)重威脅電機(jī)壽命。市售電動車電機(jī)質(zhì)保期一般是有刷電機(jī)2年、無刷電機(jī)3年，而綠源自主研發(fā)的“液冷電機(jī)”技術(shù)可以有效降低高溫、水汽對電機(jī)造成的影響，電機(jī)壽命明顯提升，質(zhì)保時間也延長至6年之久，是常規(guī)電動車電機(jī)的2-3倍。

系統(tǒng)性支持

綠源電動車售后服務(wù)體系的強(qiáng)大，需要系統(tǒng)性的支持。為確保售后配件做到高效取貨、準(zhǔn)確發(fā)貨，綠源對配件進(jìn)行分類，對區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃，對流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，再通過信息技術(shù)的支持，給每個配件都辦理“身份證”，然后再給每個配件都進(jìn)行“安家落戶”。此外，綠源還給每塊區(qū)域分配了“區(qū)長”，當(dāng)訂單接入后，后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，配貨員進(jìn)行取貨，整個過程快速、高效、專業(yè)，極大的提高了綠源的售后配件發(fā)貨速度。

現(xiàn)在，您知道為什么綠源電動車售后服務(wù)體系能飽受好評了吧。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)