最新數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)65歲及以上的老年人約有1.8億，約占總?cè)丝诘?3%;2025年"十四五"規(guī)劃完成時(shí)，65歲及以上的老年人將超過(guò)2.1億，占總?cè)丝跀?shù)的約15%。未來(lái)，中國(guó)老年人智能化生活市場(chǎng)十分廣闊，但是從事適老化的平臺(tái)還屈指可數(shù)，如何持續(xù)切實(shí)解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的困難，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感，將是一個(gè)十分重要的課題。

智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。在新近出臺(tái)的“十四五”的規(guī)劃中，明確指出要做好推進(jìn)智能化、服務(wù)滿足老年人的需求，并針對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老、老齡化發(fā)展趨勢(shì)，制定了很多可靠科學(xué)的改善養(yǎng)老、服務(wù)養(yǎng)老的規(guī)劃舉措。

迎著智能化生活的發(fā)展的趨勢(shì)，物盡其用，讓老人可以享受到更加便捷、舒適的養(yǎng)老生活。而具體到老年人關(guān)切的外出打車這一現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題，那你可知道有哪些智能產(chǎn)品能協(xié)助老年人更好的出行呢?

萬(wàn)順叫車，這家成立短短幾年的公司，以其獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)模式，在追求“短平快”、年輕視角的網(wǎng)約車市場(chǎng)中，獨(dú)辟蹊徑，快速打出了一條獨(dú)具特色的助老服務(wù)新模式，努力讓老年人在智能化時(shí)代樂(lè)享幸福生活。

線上發(fā)力，讓老人出行不犯難

“在社會(huì)智能化、數(shù)字化特征愈發(fā)明顯的今天，老年人卻面臨諸多不便。如果智慧不能賦能于城市文明，這個(gè)‘智慧’就是偽智慧，因?yàn)橐粋�(gè)城市數(shù)字化和智能化應(yīng)用的最終目標(biāo)是為市民帶來(lái)效率、便利和安全。”萬(wàn)順叫車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

萬(wàn)順叫車如何率先為老年人等群體提供更周全更貼心的出行定制化服務(wù)，打造有效解決老年人“數(shù)字鴻溝”的舉措?

為此，萬(wàn)順叫車專門成立了開發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證將服務(wù)老年人放到優(yōu)先級(jí)最高的工作序列中。經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的摸索和研究，萬(wàn)順叫車在網(wǎng)約車行業(yè)率先推出“一鍵助老”模式!

目前，萬(wàn)順叫車APP、小程序雙端上線試運(yùn)行新功能助老模式!打開萬(wàn)順叫車APP、小程序，即可在醒目位置看到新功能——助老模式!老年人可點(diǎn)擊按鈕一鍵叫車，大字號(hào)顯示的設(shè)計(jì)+語(yǔ)音播報(bào)，更方便老年人操作使用。在“助老模式”下，老年人群體只需按下一鍵叫車大按鈕就能呼叫萬(wàn)順叫車，無(wú)需輸入目的地，簡(jiǎn)化繁瑣叫車流程。

為滿足不同老年人的支付習(xí)慣，萬(wàn)順叫車提供線上支付、親友代付、現(xiàn)金支付三種靈活的支付方式。同時(shí)，實(shí)時(shí)調(diào)度后臺(tái)的算力系統(tǒng)，讓老年人叫車指令得到優(yōu)先響應(yīng)，以減少等待時(shí)間。

線下通道，讓老人叫車有路徑

除了線上發(fā)力，萬(wàn)順叫車響應(yīng)國(guó)家“適老改造”的優(yōu)化舉措，打造行業(yè)里獨(dú)一無(wú)二的線下“實(shí)體店”。

對(duì)于老年人、殘疾人等網(wǎng)上叫車不方便的用戶群體，萬(wàn)順叫車實(shí)體店就是一個(gè)小平臺(tái)，直接觸達(dá)，觸手可及、精耕細(xì)作。線下實(shí)體店以“實(shí)”說(shuō)實(shí)，更接地氣，萬(wàn)順叫車客戶可在線下固定網(wǎng)點(diǎn)打車，讓店面“看得到”，同時(shí)，居民平時(shí)需要用車，可以直接去萬(wàn)順叫車店里打車，讓服務(wù)“隨時(shí)到”，讓萬(wàn)順叫車實(shí)體店成為與公司連接的脈絡(luò)點(diǎn)，聚沙成塔，在潛移默化中為萬(wàn)順叫車發(fā)展，聚起了人氣，融入了地氣，成為了街坊鄰里的好幫手，感受到萬(wàn)順叫車的踏“實(shí)”便捷。老年人群體可以去萬(wàn)順線下的店里叫車，等待時(shí)還有服務(wù)人員陪著“嘮嗑”，提供熱水、冰泉的貼心服務(wù)。

現(xiàn)如今，萬(wàn)順叫車已經(jīng)在全國(guó)建立超過(guò)10000家實(shí)體店，先后為20多億人次提供服務(wù)，在實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、車型數(shù)量、渠道訂單及流量等多個(gè)數(shù)據(jù)維度上，均遙遙領(lǐng)先于行業(yè)其它主要品牌。今年年底，線下實(shí)體店的數(shù)量預(yù)計(jì)將擴(kuò)張超過(guò)2萬(wàn)家。

成效顯現(xiàn)的背后是對(duì)老年群體需求的洞悉，更是企業(yè)管理層運(yùn)籌帷幄能力的彰顯，讓萬(wàn)順叫車實(shí)體站在提供“私人訂制”服務(wù)的同時(shí)，讓“萬(wàn)”事“順”意，直達(dá)人心。

愛(ài)心服務(wù)，讓老人用車更溫馨

2021年，是“十四五”開局之年，更是建黨一百周年。萬(wàn)順叫車集團(tuán)黨委將“為民辦實(shí)事”貫穿于黨史學(xué)習(xí)教育全過(guò)程，立足實(shí)際，學(xué)史力行，發(fā)動(dòng)公司黨員深入基層一線，為民辦實(shí)事、做好事、解難題，先后開展了“志愿服務(wù)傳真情” “助老愛(ài)心車隊(duì)”等一系列活動(dòng)。

近日，萬(wàn)順叫車各分公司成立“共產(chǎn)黨員退役軍人服務(wù)車隊(duì)”，司機(jī)的胸牌上寫著“共產(chǎn)黨員退役軍人萬(wàn)順叫車服務(wù)車隊(duì)。該服務(wù)車隊(duì)的成員大都是去年抗擊新冠疫情“萬(wàn)順叫車愛(ài)心車隊(duì)”成員。2020年抗擊疫情防控期間，萬(wàn)順叫車共成立945支愛(ài)心車隊(duì)、21000多名網(wǎng)約車司機(jī)在各個(gè)城市免費(fèi)接送醫(yī)務(wù)人員和特殊人群，受到了多地政府和社會(huì)團(tuán)體的好評(píng)。萬(wàn)順叫車用無(wú)微不至的關(guān)懷締結(jié)服務(wù)老年群體的真感情，引導(dǎo)黨員真正以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的初心使命。

萬(wàn)順叫車作為交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品、構(gòu)建線下實(shí)體店及設(shè)立常態(tài)化愛(ài)心車隊(duì)的“三重服務(wù)”，為打造“適老化”的社會(huì)出行業(yè)態(tài)提供了成熟樣本。未來(lái)，萬(wàn)順叫車將著力推進(jìn)信息化建設(shè)，以平臺(tái)客戶端為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善功能和模塊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更加高效便捷，使之更智能、更暖心、更安全。

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