供應鏈須保持靈活性，以滿足由數(shù)字化發(fā)展不均衡帶來的新興需求

物流行業(yè)應持續(xù)以人為本：成功的數(shù)字化轉型需要企業(yè)管理團隊和員工的相互協(xié)作

了解新興技術為物流行業(yè)帶來的潛在變革及其發(fā)展速度，對于我們提前為未來工作模式做好準備至關重要。放眼未來，雖然數(shù)字化轉型不斷提速，但物流行業(yè)要實現(xiàn)整體轉型仍需數(shù)十年的時間，而且這對于不斷完善供應鏈以滿足新興客戶需求非常重要。這其中，人才管理將發(fā)揮關鍵推動作用，通過整體規(guī)劃在職場實現(xiàn)技術、健康安全、可持續(xù)性和多樣性等多方面需求。

物流行業(yè)持續(xù)以人為本

最新發(fā)布的DHL趨勢報告《物流行業(yè)未來工作模式》第二篇介紹了未來由增強和自動化技術所帶來的行業(yè)工作前景。在兩種趨勢在某些方面得以實現(xiàn)的情況下，DHL所預見的未來工作前景主要涉及以下六個供應鏈細分領域，包括倉儲運營、長途運輸、最后一公里交付、后臺運營、客戶服務和供應鏈規(guī)劃。

DHL客戶解決方案與創(chuàng)新部門歐洲創(chuàng)新與趨勢研究副總裁Klaus Dohrmann指出：“我們深知物流行業(yè)數(shù)字化轉型不會一蹴而就，但我們目前處于關鍵轉折點。實現(xiàn)行業(yè)的數(shù)字化轉型需要以人為主導，并加速技術變革。因此，我們須要從現(xiàn)在就開始為今后行業(yè)實現(xiàn)技術增強和自動化著手準備，并激勵員工在塑造未來工作模式的進程中發(fā)揮積極作用。”

利用增強技術等智能方式，倉庫管理員和快遞員不僅可以提高工作效率和安全性，還可以減少體力與腦力勞動量。另外，隨著遠程辦公的普及和應用，辦公空間需求也將減少，將更多空間讓位于倉儲等物流功能。

通過自動化技術，機器與協(xié)作機器人可全天候高效執(zhí)行操作任務并實現(xiàn)近乎“零失誤”，在全面數(shù)字化的物流行業(yè)中持續(xù)維護、優(yōu)化和拓展業(yè)務運營。與此同時，人工勞動力則將流向從事維護和優(yōu)化等保障供應鏈運行的工作。

將增強和自動化技術應用于供應鏈有其優(yōu)勢，但也將帶來不同的挑戰(zhàn)。因此，DHL預計在未來10至20年內(nèi)，這兩項技術均無法實現(xiàn)在供應鏈內(nèi)的完整應用。

物流行業(yè)向未來工作模式轉型需要經(jīng)過細致的規(guī)劃、積極的管理、開放的溝通、激勵和務實的領導力，以及其他新穎的方式。以上可歸納為三個核心要素，即新的領導力和角色，新的職業(yè)培訓和發(fā)展，以及新的工作模式和環(huán)境。

“我們是一家以人為本的企業(yè)，”DHL咨詢合伙人兼董事總經(jīng)理Jana Koch表示：“員工是我們實現(xiàn)服務和商業(yè)價值的根本，因此，我們旨在讓所有員工都能參與到數(shù)字化變革中，并發(fā)揮積極的作用。”

企業(yè)管理層對員工積極參與未來工作模式變革的引導至關重要，可幫助企業(yè)順利渡過轉型期，并通過進階的技能培訓支持員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。物流行業(yè)也需要與政府機構、社會組織及其他行業(yè)溝通和合作，在轉型中實現(xiàn)人才的充分調(diào)動。

去年12月，DHL發(fā)布了該報告第一篇。通過對物流和供應鏈領域7,000多名行業(yè)人士進行調(diào)研，報告指出：勞動力短缺、千禧一代對靈活辦公模式的需求，以及疫情催化遠程辦公成為新常態(tài)，這三方面因素是勞動力數(shù)字化轉型的主要驅動力。物流行業(yè)未來工作模式也將面臨更多機遇和執(zhí)行層面的思考。

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DHL -- 服務全世界的物流企業(yè)

DHL是服務全世界的物流企業(yè)。DHL各事業(yè)部提供完整的物流服務系列，包括國內(nèi)和國際包裹遞送、電子商務運輸和履約解決方案、國際快遞、公路、航空和海洋運輸以及工業(yè)供應鏈管理。DHL在全球超過220 個國家和地區(qū)擁有約40萬名員工，將世界各地的個人和企業(yè)安全可靠地連接起來，實現(xiàn)可持續(xù)的全球貿(mào)易流。憑借針對增長型市場和行業(yè)(包括科技、生命科學與醫(yī)療保健、工程、制造和能源、汽車和零售業(yè))的專業(yè)解決方案，DHL被公認為"The logistics company for the world"(服務全世界的物流企業(yè))。

DHL隸屬于德國郵政敦豪集團。集團在2021年營業(yè)收入超過810億歐元。集團始終致力于通過可持續(xù)的商業(yè)實踐和社會環(huán)保承諾，為全球發(fā)展積極助力，并力爭在2050年實現(xiàn)物流零排放。

中外運 - 敦豪國際航空快件有限公司

中外運敦豪(DHL-Sinotrans)是中國成立最早、經(jīng)驗最為豐富的國際航空快遞領導者。創(chuàng)建于1986年，中外運敦豪由DHL 和中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司各注資一半成立，專注發(fā)展國際限時快遞服務、全球范圍的文件和包裹快遞。

目前，中外運敦豪已在中國建立起廣闊的國際快遞服務網(wǎng)絡，遍及中國80%的人口聚集區(qū)和經(jīng)濟中心城市，擁有近8000名精通國際快遞業(yè)務、熟悉本地情況的員工，為客戶提供卓越的服務。公司的服務覆蓋全國390個城市，并在全國各主要城市已建立超過100家分公司和200余處辦公設施;國際快遞服務可直達其中159個主要城市，每周使用超過500架次商業(yè)航班和專機。

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