過(guò)往的房產(chǎn)交易過(guò)程中，大家對(duì)經(jīng)紀(jì)人的吐槽，主要集中在兩個(gè)方面，一個(gè)是急功近利、一個(gè)是服務(wù)體驗(yàn)差。服務(wù)粗糙，效率低下，缺少價(jià)值，經(jīng)紀(jì)人、業(yè)主、顧客三方之間都相互不滿(mǎn)意，彼此失去信任，這就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的現(xiàn)狀。麥田房產(chǎn)董事長(zhǎng)繆壽建曾說(shuō)：“大家都急功近利去攫取成果。經(jīng)紀(jì)人不懂得培育市場(chǎng)，而是相互攔截，大家都忙著摘果子，卻沒(méi)人去種樹(shù)。”

為了達(dá)成交易，一方面，很多經(jīng)紀(jì)人囫圇吞棗地將房子商品化，習(xí)慣性地向業(yè)主壓價(jià)，導(dǎo)致業(yè)主的房子沒(méi)有賣(mài)上一個(gè)好價(jià)格，原本這套房子的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)被定格在冰冷的價(jià)格上，沒(méi)有最大程度的展示出來(lái)。另一方面，經(jīng)紀(jì)人前端服務(wù)欠缺，極力向客戶(hù)推薦自己熟悉的房源，不管這套房子是否符合客戶(hù)需求，甚至這套房子的瑕疵也在成交的驅(qū)使下被隱瞞。利益心過(guò)重、急于簽單的結(jié)果就是沒(méi)有為客戶(hù)找到合適的房子，破壞了經(jīng)紀(jì)人和客戶(hù)之間的關(guān)系。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)屬于“重服務(wù)業(yè)”，越是復(fù)雜的交易，對(duì)服務(wù)的依賴(lài)越高。很多人的一生有可能只有一次購(gòu)房經(jīng)歷，在毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下非常需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)的群體，傭金的高低不是他們最為關(guān)心的，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最重要的是選對(duì)房，并且在交易中不出任何差錯(cuò)。很顯然，經(jīng)紀(jì)人在整個(gè)過(guò)程中并非只是信息的傳話(huà)筒，如果經(jīng)紀(jì)人只是一味的追求簽約結(jié)果，而沒(méi)有做好簽約之后的辦單流程跟進(jìn)，甚至陷入“簽約即絕交”的境地，那就很難獲得客戶(hù)的正面評(píng)價(jià)，信賴(lài)關(guān)系更是無(wú)從談起。

在麥田房產(chǎn)看來(lái)，未來(lái)，僅僅有“真房源”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要經(jīng)紀(jì)人為客戶(hù)找到“真正適合的房源”。

未來(lái)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值，不是被弱化，而是強(qiáng)化。未來(lái)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅僅是傳遞房源信息，而且要學(xué)會(huì)欣賞和發(fā)現(xiàn)房子的美和價(jià)值，并以最精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方案，最精準(zhǔn)的定價(jià)，為其找到合適的主人，讓其對(duì)未來(lái)的美好生活有更多的期待。未來(lái)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅要修煉自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，還要樹(shù)立全程服務(wù)的意識(shí)和經(jīng)營(yíng)深度關(guān)系的意識(shí)。

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