為進一步提高收費人員業(yè)務水平，促使員工練就過硬業(yè)務功底，湖北交投武黃運營公司排市管理所采取“三定一保”的培訓舉措，進一步強化員工知識儲備。

定學習內容。圍繞當前重點工作，以收費業(yè)務部門下發(fā)的PPT培訓課件、最新的收費政策文件和收費操作相關流程規(guī)范等作為學習重點，如《聯(lián)網收費業(yè)務工作提示》《ETC常見問題匯總》《部稽核系統(tǒng)工單處理規(guī)范及注意事項》等相關文件及新培訓課件;針對員工特長和興趣，以稽查打逃、機電系統(tǒng)維護、聯(lián)網運行維護與網絡安全等作為自我加強項目進行自主學習，確保內容全面，傳達學習及時。

定學習時間。管理所把四季度定為業(yè)務學習沖關期，結合收費班次安排，按照每個輪班班組集中學習不少于4次，每班次不少于1個小時的要求，合理制定班組集中學習計劃表，確保學習時長達標，學習人人參與。

定學習要求。按照管理所學習培訓基本要求，劃定學習場所、明確學習監(jiān)督人員，負責每次的學習組織、簽到、學習內容的記錄等，堅持學有所獲、學以致用、業(yè)有所精的學習初衷，確保學習落實見效。

保學習質量。堅持日常有記錄、月度有考核的培訓機制，管理所以重點學習內容為基礎，結合季度收費業(yè)務測試，對員工階段性的學習成果進行摸底測試，對摸底情況進行分析總結，針對薄弱環(huán)節(jié)和不足之處進行鞏固學習，強化職工對新知識、新政策的理解和掌握。(湖北交投武黃運營公司排市管理所 陳芳)

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