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深夜的滴滴歸來

9月15日深夜11時起,滴滴深夜出行再度歸來。


在此前的一周,9月8日至9月14日,滴滴出行按照此前公布的整改措施,暫停深夜23:00-次日5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù),進(jìn)行安全大整治。


經(jīng)過多年的布局,在網(wǎng)約車出行領(lǐng)域,這家市場占有額超90%的巨頭,早已不單純是一個打車平臺,它更像是一種生活方式,細(xì)密滲入普通市民的日常習(xí)慣中,在它短暫離開街頭巷尾的那些夜晚,人們的視線卻仍投注在它身上。有人離不開它,期待滴滴“王者歸來”;有人指責(zé)滴滴,這是“以退為進(jìn)”的策略,試圖裹挾輿論。


在人們的期許、質(zhì)疑、不安、惶惑中,滴滴重啟深夜運(yùn)營。根據(jù)滴滴的說法,滴滴試行深夜運(yùn)營規(guī)則,試運(yùn)行期間,快車(含優(yōu)步、優(yōu)享)及專車司機(jī)在深夜期間(23:00-5:00)需滿足注冊時間超過半年、安全服務(wù)超過1000單等條件才能接單;并將盡快啟動網(wǎng)約車全面合規(guī)工作,積極引導(dǎo)?燔囁緳C(jī)報名參加考試及車輛辦證;此前,滴滴還試行了“一鍵報警”與行程錄音功能。


 

滴滴出行領(lǐng)域就像一個大舞臺,乘客、滴滴司機(jī)、出租車司機(jī)、“黑車”司機(jī)……凡與出行相關(guān)的人,都在這舞臺上,演繹著自己和滴滴之間的故事。


兼職滴滴司機(jī)——


新的準(zhǔn)入門檻“同樣很低”


丁師傅不是專職的滴滴司機(jī),他是某單位編制內(nèi)的司機(jī)。但是,單位給他派的那位領(lǐng)導(dǎo),一年內(nèi)在北京的時間并不多,需要頻繁地用到他,一年也就兩三個月時間。丁師傅一直想找一個同樣無需坐班的兼職,和滴滴“一拍即合”。因此,大多數(shù)時間,他就是一個滴滴司機(jī)。


丁師傅剛通過了滴滴的“安全考試”,即在手機(jī)頁面上,答10道安全駕駛的題,一般是“酒后能不能開車”“夜間開車能不能和大型車相距過近”這樣簡單的問題,一道題十分,基本都能滿分,他說“比科目一還水。”


整改過后的滴滴深夜打車服務(wù),對司機(jī)也有了更高的準(zhǔn)入門檻。深夜接單的滴滴司機(jī),必須是在平臺注冊半年以上,接單數(shù)量超過一千單。但這個要求在丁師傅看來同樣很低。盡管不算全職,但丁師傅一天接個25單到30單不成問題。照這樣的頻率,司機(jī)一般一個月都能接個一千單。


滴滴暫停深夜打車服務(wù)期間,丁師傅總是早早收工回家陪老婆孩子。畢竟有一份正式工作,少掙一些對生活不會產(chǎn)生太大影響。丁師傅反而更同情那些有用車需求的人。機(jī)場、火車站這些打車需求旺盛的地方,受到稽查更多,相對規(guī)范,出租車也多,雖然可能等車時間久,但總能打到正規(guī)車。而在北京遠(yuǎn)郊縣、五環(huán)外的人,一旦需要緊急出行,常常只能選擇黑車。


一些熱門景點(diǎn)附近,打車也更難了。丁師傅近期送過的一個客人告訴他,這兩天有朋友到北京玩,晚上從三里屯出來,滴滴已經(jīng)停運(yùn)了,出租車根本打不著。朋友大老遠(yuǎn)來一趟,還想去看看鳥巢的夜景。十幾公里路程,總不能走著去。有黑車過來攬客,開口就要400元,最終也只能妥協(xié)。


比較讓丁師傅不樂意的,反而是順風(fēng)車停運(yùn)。此前,每次他打算回家時,會發(fā)布順風(fēng)車信息尋找乘客。順風(fēng)車模式可以選擇順路程度,他可以不用繞太多路。盡管滴滴的快車模式里,司機(jī)也可以設(shè)置返程接單方向,但順路程度還是和順風(fēng)車相差較遠(yuǎn)。丁師傅說,他有一次用快車模式設(shè)置完接單方向,回家途中還接了6單,最后一位乘客去平谷,離丁師傅在房山的家還有35公里。丁師傅感到精力不支,最后空車返家——原計劃凌晨一點(diǎn)前到家,實(shí)際到家時間已經(jīng)凌晨4點(diǎn),天都快亮了。


 

這種情況,對乘客而言也是隱患,因?yàn)樗緳C(jī)過度疲勞便容易出安全事故。此前滴滴的防疲勞機(jī)制,是接單滿10個小時,平臺便不再派單。這一輪整改后更為嚴(yán)格,每3個小時就會強(qiáng)制司機(jī)休息10到20分鐘。以前,如果覺得精神狀態(tài)還行,即便這一天已經(jīng)工作10個小時,丁師傅過了凌晨0點(diǎn)還會繼續(xù)接單。但現(xiàn)在,滴滴會強(qiáng)制司機(jī)休息六個小時。


滴滴順風(fēng)車停運(yùn)后,丁師傅也下載了嘀嗒、易到等其他打車軟件,F(xiàn)在嘀嗒暫時還有順風(fēng)車服務(wù),每次丁師傅打算回家的時候,就會在嘀嗒上發(fā)布順風(fēng)車信息,選擇順路乘客。


雖然有些問題,但丁師傅對滴滴還是比較認(rèn)可的。“滴滴已經(jīng)盡力了,只是有時候不能做到百分之百的完善。”丁師傅認(rèn)為滴滴最大的缺陷,是內(nèi)置地圖導(dǎo)航和乘客定位的不準(zhǔn)確。滴滴目前的地圖導(dǎo)航是騰訊的產(chǎn)品,丁師傅認(rèn)為騰訊導(dǎo)航的專業(yè)性不如市面上其他導(dǎo)航軟件。


因?yàn)檐浖ㄎ痪_度欠佳,司機(jī)繞彎路是常有的事。丁師傅最怕的兩種情況,一是五環(huán)外沒有標(biāo)志性建筑地點(diǎn),乘客也不辨方向,找不到人是常有的事。二就是上下班高峰期,一旦導(dǎo)航定位錯了,在路上可能會被堵幾十分鐘甚至一個小時。尤其在回龍觀這樣立交橋盤來繞去的地方,丁師傅因?yàn)閷?dǎo)航問題多次上錯路口,一繞就是四五公里,最終接不到人自己還浪費(fèi)了汽油和時間。


滴滴的拼車設(shè)置,也是丁師傅認(rèn)為需繼續(xù)改進(jìn)的地方。丁師傅經(jīng)常遇到在高速公路開著,突然進(jìn)來一個拼車單子,且平臺要求你不能拒絕拼車訂單。對于司機(jī)而言,拼車并不劃算,但是拼車卻是平臺一大盈利點(diǎn),可以多掙普通快車訂單的1.6到1.7倍收入。


對于乘客而言,雖然長距離使用拼車能夠體現(xiàn)價格優(yōu)勢,但起初平臺由于缺乏規(guī)劃,不斷接納新訂單,往往“快車”就成了“慢車”。丁師傅去年接過一個從南苑到回龍觀的訂單,預(yù)計是1小時45分鐘到,但由于中途不斷接送其他拼車乘客,導(dǎo)致第一個乘客一路都在打投訴電話。最后走了4個小時才把這位乘客送到。


“但是現(xiàn)在好一些了,平臺一般會按順序讓乘客上下車,前一個乘客下車了才繼續(xù)接下一個拼車乘客。”丁師傅對滴滴的每一項(xiàng)改進(jìn)都能評述一番。


上夜班的乘客——


“我坐過一個刑滿釋放人員的車”


阿醬是北京一家都市報的夜班編輯。由于新聞行業(yè)下班時間的不規(guī)律,和普通白領(lǐng)相比,她深夜打車的幾率高得多。跟很多“夜歸人”一樣,她最常使用的打車軟件也是滴滴。滴滴的快車、優(yōu)享、專車、順風(fēng)車她都體驗(yàn)過。


之前的一段時間,滴滴順風(fēng)車和深夜打車服務(wù)都無法使用,阿醬深夜下班的時候,就用高德地圖打車,優(yōu)勢是可以好幾家一起打。一般的流程是:她先同時將首汽、神州、曹操專車的基礎(chǔ)價位打一遍,往往過了五分鐘都沒有司機(jī)接單,她就加入比較貴的商務(wù)款,才能打到車。有一次,她自己一個人,最后打到一輛有七八個座位的商務(wù)車,價格是平時的三倍——平時30多元,現(xiàn)在要90多元。


“順風(fēng)車最劃算,拼車在上班高峰期容易遲到,快車司機(jī)喜歡晚上睡在車?yán)锼攒嚴(yán)镂兜啦缓茫瑑?yōu)享、專車雖然貴但服務(wù)穩(wěn)定……”阿醬向記者總結(jié)了自己的“滴滴攻略”。


阿醬還特別愿意跟滴滴司機(jī)聊天,并且每次和滴滴司機(jī)聊完都會有些感慨。在她的朋友圈搜索“滴滴司機(jī)”,能有十幾條紀(jì)錄。


▲阿醬的朋友圈

▲阿醬的朋友圈

 

在順風(fēng)車停運(yùn)之前,阿醬最經(jīng)常使用的就是順風(fēng)車。此前阿醬的工作地點(diǎn)在金融街,深夜打順風(fēng)車時,接單的往往是從事金融、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的車主。她樂意與這些年齡接近、工作性質(zhì)相仿的車主聊彼此的工作,“其實(shí)大家就是相互在路上做個伴兒吧。”


曾經(jīng),滴滴的順風(fēng)車會讓車主和乘客互相評價,互加標(biāo)簽,這也在順風(fēng)車出事之后為人所詬病的地方。但阿醬認(rèn)為,她之前選擇順風(fēng)車主,很重要的一個依據(jù)就是看標(biāo)簽,從這些過去乘客的評價,就能大概判斷出車主是一個怎樣的人。但阿醬也承認(rèn),或許是因?yàn)樵诒本┪瀛h(huán)內(nèi),所以多了一絲僥幸。


乘坐滴滴車輛的經(jīng)歷里,阿醬最難忘的大概還是一次深夜與“刑滿釋放人員”的交流。在滴滴發(fā)生刑事案件之后,有一次,阿醬無意問道,為何滴滴司機(jī)里有那么多刑滿釋放人員?司機(jī)一愣,然后接了一句,其實(shí)我就是。


阿醬嚇了一跳。隨后司機(jī)告訴她,他曾經(jīng)因?yàn)榇蚣鼙慌辛司幸。拘役是刑法里較輕的刑罰,阿醬稍微放下心。后來阿醬注意到司機(jī)方向盤套著波點(diǎn)保護(hù)套,副駕駛前還有HELLOKITTY貼紙,司機(jī)不好意思地說,因?yàn)樗眿D兒喜歡。


自2016年起,滴滴就清退有重大刑事犯罪記錄的司機(jī),目前,深夜打車服務(wù)也不允許有犯罪記錄的司機(jī)參與。阿醬作為深夜打車的常客,一方面支持這種背景篩查,另一方面她也有點(diǎn)糾結(jié),畢竟世上沒有毫無瑕疵的人,如果清退所有有過犯罪前科的司機(jī),是不是有些過了?


出租車司機(jī)——


沒了滴滴,還可以用其他的叫車軟件


自稱純正北京人的熊師傅除了開出租車,房山家里還有一家老字號餐館。開出租車是他的“兼職”,即便隨大流加入了網(wǎng)約車平臺,他也不大在意客人對他的評價,依然熱愛侃大山,也會在車上有客人時發(fā)微信語音。滴滴平臺顯示,熊師傅的評分為4.9,已經(jīng)接過668單。


9月16日凌晨1點(diǎn),熊師傅被滴滴平臺派了一個2.5公里的訂單,從北二環(huán)鼓樓附近到西三環(huán)萬壽寺。盡管客人已經(jīng)加價20元,但熊師傅還是對平臺的派單感到憤怒。他顧不上客人已經(jīng)上車,繼續(xù)用語音在一個北京出租車司機(jī)的微信群里吐槽:“2.5公里都給我派,我本來都打算去首都機(jī)場了。”


一路上,這個微信群里的消息沒有斷過,非常熱鬧。最“鼎盛”的時候,這個微信群達(dá)到400多人,基本能覆蓋北京各個區(qū)域的出租車司機(jī)。哪個地方有交通管制,哪個地方出了事故封路,哪個地方活兒多,司機(jī)們都會在群里及時信息共享,互惠互利。


滴滴恢復(fù)深夜打車服務(wù)的第一天,首都機(jī)場的交通似乎沒有得到太多緩解。9月16日凌晨一點(diǎn)半,從首都機(jī)場往市內(nèi)打滴滴快車的王先生,被滴滴告知“排隊77人,預(yù)計1小時以上”。從機(jī)場出發(fā)的客人一般行程較遠(yuǎn),再加上微信群里司機(jī)們對機(jī)場客流量的確認(rèn),熊師傅這樣的出租車司機(jī)自然也想跑機(jī)場線。


▲9月16日凌晨,滴滴系統(tǒng)顯示,首都機(jī)場乘坐滴滴排號需1小時以上。

▲9月16日凌晨,滴滴系統(tǒng)顯示,首都機(jī)場乘坐滴滴排號需1小時以上。

 

熊師傅同時使用著“滴滴”和“嘀嗒”兩個平臺。盡管不明就里,但他咬定滴滴故意往遠(yuǎn)了給出租車司機(jī)派單,把好的活兒全給了其他類型車。“它就靠我們(出租車)起的家,一開始(滴滴)也是出租車專用版,一年以后才納入私家車,F(xiàn)在治我們。”不過,滴滴深夜打車服務(wù)暫停期間,盡管平臺上也打不了出租車,但熊師傅的生意未受影響。除了因?yàn)猷粥线接活兒,出租車本來也是滴滴深夜服務(wù)暫停時受益最大的群體之一。


盡管已是深夜,熊師傅未顯露出什么疲態(tài)。一邊跟乘客聊天,一邊也在微信群里湊熱鬧?吹饺豪镉行值芙拥搅艘粋五六百的大單子,他不掩飾羨慕,語音說道:“回頭趕緊請我喝酒去。”但他也不打算再跑了,打算送完這撥就掉頭,空車回家休息?腿藛査裉炫芰硕嚅L時間,有沒有超出滴滴平臺的服務(wù)時間限制,他大大咧咧說道:“嗨,那管不住我們。”


被滴滴封禁的“黑車”司機(jī)——


“現(xiàn)在滴滴免費(fèi)送給我,我也不用”


老王四十歲上下,一年多前也是一名滴滴司機(jī),但現(xiàn)在,他只在夜里出來接活——就是人們口中的開“黑車”。


9月16日凌晨2點(diǎn)鐘,他還在首都機(jī)場外攬客,逢人就問:“去哪里?馬上走,不等排隊。”大部分人扭頭就走,不怎么理會老王,老王也不惱,“他們覺得我是黑車,不安全,也貴,我就慢慢等唄,總有人趕時間,會想來坐我的車。”


在機(jī)場,需要乘車的人總是那么多。滴滴平臺顯示,預(yù)約了快車的人有70多人,系統(tǒng)顯示“排隊約需一小時”,而出租車上車點(diǎn),等車的人彎彎繞繞,排成了200多米的長龍。老王就一直站在路的另一端,等著可能的乘客,“那些往路這邊走的人,基本就是不愿意排隊、著急坐車的人,我的主要目標(biāo)就是他們。”


▲首都機(jī)場等候出租車的乘客排成長龍。圖片來源紅星新聞

▲首都機(jī)場等候出租車的乘客排成長龍。圖片來源紅星新聞

 

他開出的價格,是正常打車費(fèi)的三倍,例如,從機(jī)場到東四環(huán),250塊錢,到東五環(huán),200塊錢,往往還是兩人拼車,“你也可以跟我砍價,但我也不會給你降太多,我就指著這一趟掙夠一天的錢。”


有人向他詢問安全問題,他會立馬向乘客說,“我這就是專車,你放心。”如果乘客還有懷疑,他會說,“你可以拍我的車牌,發(fā)給你朋友,這樣總放心了吧?如果還不行,你還可以拍我的照片。”


老王還有一份正式的工作,白天上班,晚上“接活兒”;旧,他只跑機(jī)場,這是他長期積累的經(jīng)驗(yàn),“換其他地方,出租車和滴滴都不少,沒多少人會需要坐我們的車,但機(jī)場不一樣,一到晚上,地鐵、機(jī)場大巴都停了,所有人都需要打車,我不愁拉不到客人。”他的習(xí)慣是一晚上來回跑兩趟,“掙個五六百。”


在問到為什么不干脆接入滴滴平臺時,老王有些憤憤不平,“滴滴要收服務(wù)費(fèi),不想用。”他說,一年多前他也做過滴滴司機(jī),后來,因?yàn)樵獾匠丝屯对V,賬號被封禁了,“我這樣跑其實(shí)更劃算,滴滴跑一天下來,也不一定有我一晚上跑兩趟掙得多,現(xiàn)在滴滴免費(fèi)送給我,我也不用。”


談及上一周滴滴深夜停運(yùn),老王倒是淡定了許多:“他們愛咋咋,對我沒影響,我不愁拉不到客人。”

 

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