隨著中國網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成為各大網(wǎng)約車平臺贏得大眾青睞的制勝點(diǎn)。而這也就意味著，各大平臺需要不斷提升整體服務(wù)水平，持續(xù)打磨司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

近日，記者獲悉，為了激發(fā)網(wǎng)約車司機(jī)自主服務(wù)意識，發(fā)掘優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，曹操出行舉辦了曹操中國好司機(jī)挑“贊”賽，而如今活動已接近尾聲。參與活動評選的37座城市各類獎(jiǎng)項(xiàng)悉數(shù)產(chǎn)生，曹操出行相關(guān)授獎(jiǎng)儀式于12月-1月依次在各城市舉辦。

(曹操出行蘇州好司機(jī)授予儀式)

公開信息顯示，這已經(jīng)是曹操出行連續(xù)第三年舉辦曹操中國好司機(jī)挑“贊”賽活動。此活動自舉辦以來，受到了廣大司機(jī)的一致好評，同時(shí)也在行業(yè)內(nèi)形成了一股積極進(jìn)取、良性競爭的挑“贊”風(fēng)氣。

據(jù)曹操出行工作人員介紹，此次評選活動結(jié)合業(yè)績積分、成單率、有責(zé)事故、成立客訴、服務(wù)檢核、乘客滿意率等多方面進(jìn)行綜合考核，最終在全國37個(gè)城市中評選出了277位“曹操城市好司機(jī)”、41位“曹操中國好司機(jī)”、10位“感動曹操之星”、20位“曹操中國好隊(duì)長”和34位“飛躍新人獎(jiǎng)”。獲評“曹操城市好司機(jī)”、“感動曹操之星”、“飛躍新人獎(jiǎng)”的司機(jī)均會被授予榮譽(yù)證書或千元獎(jiǎng)金，而入選“曹操中國好司機(jī)”“曹操中國好隊(duì)長”“曹操城市好司機(jī)”的司機(jī)更可享受國外旅游福利，并在年末作為優(yōu)秀司機(jī)代表，參加企業(yè)年終總結(jié)大會，接受表彰。

(曹操出行廣州好司機(jī)授予儀式)

據(jù)悉，12月28日，曹操出行在廣州大學(xué)周邊大酒店開啟了廣州城市好司機(jī)授予儀式。同時(shí)，天津、蘇州、哈爾濱、貴陽等城市依次舉辦好司機(jī)授予儀式。期間，獲獎(jiǎng)司機(jī)紛紛發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，并分享優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)。

“我加入曹操出行已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了，很榮幸能夠獲得’2019年曹操中國好隊(duì)長’的榮譽(yù)稱號，這意味著一份肯定與認(rèn)可，也讓我更加充滿動力。在未來，除了我自己要更加服務(wù)好乘客，也會繼續(xù)帶領(lǐng)我的車隊(duì)，努力向上，不辜負(fù)公司與乘客的期望。”被評為“曹操中國好隊(duì)長”的曾師傅表示。

獲得“曹操中國好司機(jī)”的翟師傅也頗有感觸，“加入曹操出行之后我才意識到，想要成為一名優(yōu)秀的司機(jī)，不是掌握駕駛技能就夠了的，還要學(xué)習(xí)的東西還有很多。十分感謝曹操出行這個(gè)平臺，不斷幫助我們提升相關(guān)知識，掌握相關(guān)技能，只有這樣才能更加全面的滿足乘客的需求。”

其中，曹操出行廣州城市運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人向記者作出進(jìn)一步的介紹，“此次活動的舉辦，不但是為了表彰一年來恪盡職守的司機(jī)師傅，給予他們應(yīng)得的回報(bào)，同時(shí)也希望，通過這一舉措樹立行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標(biāo)桿，激發(fā)司機(jī)潛在服務(wù)動能，促進(jìn)網(wǎng)約車服務(wù)水平的全面提升，讓整個(gè)行業(yè)前進(jìn)的步伐邁地更快、更穩(wěn)。”

值得一提的是，除了給予優(yōu)秀司機(jī)嘉獎(jiǎng)，鼓勵(lì)司機(jī)自主提升個(gè)人能力，曹操出行還在優(yōu)化網(wǎng)約車服務(wù)方面做了很多。據(jù)了解，自成立之初起，曹操出行就行業(yè)首創(chuàng)了曹操學(xué)院，全面導(dǎo)入百年倫敦出租車司機(jī)培訓(xùn)認(rèn)證體系，采用線上+線下的綜合培訓(xùn)方式，對司機(jī)進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及回爐培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了涉及儀容儀表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)禮儀及醫(yī)療急救等眾多方面，持續(xù)向網(wǎng)約車行業(yè)輸出“曹操標(biāo)準(zhǔn)”。

未來，期待這家起步于杭州，深耕專車司機(jī)服務(wù)的網(wǎng)約車品牌能走得更遠(yuǎn)，挖掘出更多網(wǎng)約車行業(yè)的服務(wù)標(biāo)兵，打造出行行業(yè)服務(wù)樣本。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)