——鄭州站做好暑期職工服務(wù)保障工作紀(jì)實(shí)

2021年暑運(yùn)落下帷幕，中原鐵路經(jīng)受住了罕見(jiàn)的持續(xù)性強(qiáng)降雨、新冠肺炎疫情的考驗(yàn)。在這個(gè)特殊艱難時(shí)期，鄭州站有這樣一群人，他們秉持著“一線有你、后方有我”的信念，甘當(dāng)幕后英雄，默默無(wú)聞地做好服務(wù)保障工作。

送貨上門：打好物資“配送戰(zhàn)”

進(jìn)入7月，中原大地持續(xù)高溫。為保證暑運(yùn)期間一線安全生產(chǎn)需要，鄭州站為職工配備了2500盒防暑降溫藥品套盒。如果按照以往的物品領(lǐng)取方式，各部門需要專門抽調(diào)人手到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。今年，車站服務(wù)中心成立快送小組，按照職工班次需要配送這批防暑降溫藥品。

該站管轄著鄭州站和鄭州東站兩大站區(qū)的10個(gè)車間，同時(shí)還管轄著鄭渝高鐵鄭襄段、鄭阜高鐵、徐蘭高鐵上的15個(gè)中間站。點(diǎn)多線長(zhǎng)、覆蓋面廣，如何利用有限的人手進(jìn)行派送?車站服務(wù)中心探索研究高鐵運(yùn)輸模式，將配送工作劃分為搬運(yùn)、清點(diǎn)、交接等模塊，制訂了多套出發(fā)、中轉(zhuǎn)換乘、返程方案，并克服了部分高鐵站沒(méi)有站停列車或列車站停時(shí)間短等困難。他們提前聯(lián)系、固定時(shí)間、約定地點(diǎn)，能送盡送，于7月10日前將防暑降溫藥品全部送到一線職工手中。

嚴(yán)防死守：打好抗洪“應(yīng)急戰(zhàn)”

孔維是鄭州站服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。7月20日，鄭州因罕見(jiàn)強(qiáng)降雨出現(xiàn)了大面積洪澇災(zāi)害。當(dāng)時(shí)，孔維正在中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司黨校學(xué)習(xí)�？吹杰囌颈凰�淹，他當(dāng)即冒著大雨在積水中徒步兩小時(shí)趕到了鄭州站。此時(shí)，地處股道間的服務(wù)中心辦公區(qū)域出現(xiàn)了樹木倒折�？拙S立即組織服務(wù)中心人員清理樹枝，防止接觸網(wǎng)受損，同時(shí)暢通道路。他們對(duì)西售票廳后院、貴賓室等地點(diǎn)倒折的7棵樹木、30余株綠植進(jìn)行了清理，防止了次生災(zāi)害的發(fā)生。

當(dāng)天，暴雨如注，鄭州站東售票廳票據(jù)庫(kù)、職工地下車庫(kù)都面臨大水漫灌危險(xiǎn)。孔維第一時(shí)間組織服務(wù)中心人員運(yùn)送了120余袋防洪沙袋，支援東售票廳票據(jù)庫(kù)。同時(shí)，他們抽調(diào)人手嚴(yán)防死守職工地下車庫(kù)，采用劃分區(qū)域、磚石封堵、沙袋引流等方式清理倒灌進(jìn)地下車庫(kù)的雨水，保證了車庫(kù)中的300余輛電動(dòng)車無(wú)一受損。

7月20日至25日，服務(wù)中心處理辦公區(qū)房屋漏水、設(shè)備故障、綠化地面塌陷等各類問(wèn)題10余起，組織購(gòu)置沙袋1000個(gè)、涼席1000卷，安排專人24小時(shí)值守倉(cāng)庫(kù)，確保膠鞋、手電、電池、垃圾袋、手套等各類應(yīng)急物資第一時(shí)間送至現(xiàn)場(chǎng)。

群策群力：打好防疫“攻堅(jiān)戰(zhàn)”

8月初，鄭州疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。鄭州站許多職工選擇了堅(jiān)守崗位。服務(wù)中心承擔(dān)著職工臨時(shí)安置任務(wù)。

一線職工的需求就是服務(wù)中心的中心工作。他們立即行動(dòng)，將鄭州站原機(jī)關(guān)樓部分閑置區(qū)域改建為臨時(shí)安置點(diǎn)。他們一方面清理房間廢棄雜物，組織保潔人員開展深度保潔，另一方面協(xié)調(diào)恢復(fù)供水供電，組織人員對(duì)熱水器、照明、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修。僅用了一個(gè)晚上，他們就將19間空置房屋準(zhǔn)備完畢。

房間收拾好后，他們顧不上休息，又開始聯(lián)系溝通、貨比三家，在鄭州市內(nèi)緊急購(gòu)買了62張折疊床、130張行軍床、221套床上用品。同時(shí)，他們還購(gòu)買了晾衣架、暖水瓶、垃圾簍、笤帚、洗臉盆等生活用品。在27個(gè)小時(shí)內(nèi)，他們將臨時(shí)住房所需的物資備品全部配置到位。8月3日20時(shí)，留守職工全部住上了舒適的房間。

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