2019年4月上旬，河南省南陽市淅川縣紫荊關鎮(zhèn)聶女士因支氣管炎住院五天，想起自己于2018年12月在百年人壽購買一份保險，附加有住院醫(yī)療保險，就馬上聯(lián)系自己的保險代理人。保險代理人第一時間了解情況后，在其指導下?lián)艽螂娫拡蟀福�并迅速�?lián)系百年人壽淅川支公司綜合內(nèi)勤申請“直付速賠”服務，百年人壽南陽中心支公司在收到報案通知后對案件情況進行初步了解，認定客戶可以享受此服務。在聶女士出院當天，淅川支公司保險代理人和公司理賠人員早早趕到出險醫(yī)院，現(xiàn)場協(xié)助客戶準備、整理理賠資料并用移動平臺實時上傳，南陽中支理賠人員實時審核進行系統(tǒng)操作，理賠資料提交過程不到十分鐘，客戶還沒有離開病房，就已收到理賠1291.63元。客戶連連稱贊百年理賠速度快、服務周到。同時，我公司服務也受到其他病友的認同。

一直以來，百年人壽推行的 “直付速賠、直付先賠”服務項目深受客戶認同，百年人壽將始終堅持“以客戶為中心”戰(zhàn)略，以簡單、快捷、貼心的理賠服務回饋客戶。

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